什么是员工认可？完整指南
员工认可是认可团队中成员的贡献、成就和行为的一种实践，让他们真正感到被重视。它的范围包括从经理在会议上感谢某人，到为服务满十年颁发正式奖项。做得好，员工认可能增强敬业度、留任率和绩效。如果只是敷衍了事，它就会沦为几乎无人留意的走过场。本指南将解答员工认可是什么、为什么重要、主要类型，以及如何建立一个真正行之有效的方案。
员工认可究竟是什么？
最简单地说，员工认可意味着注意到出色的工作，并以接受者所重视的方式作出回应。有两点使这个定义在实践中很有用。首先，认可关注的是人及其贡献，而不仅仅是任务。其次，只有当接受者认为它有意义时，它才算数，这就是为什么同样的举动对一个人可能效果显著，对另一个人却可能毫无作用。
认可常常与 欣赏 以及奖励相混淆，但它们是不同的。认可是对特定成果或行为的回应。欣赏是无论产出如何都重视这个人。奖励则是为认可附上有形的东西。最强大的文化会有意识地运用这三者，而不是将它们混为一谈。正如 Harvard Business Review 解释道，员工既需要对其所做工作获得认可，也需要对其本人获得欣赏，二者不可互换。
为什么员工认可很重要
认可并非可有可无的软性附加项。它与财务和领导层关心的成果直接挂钩。
员工敬业度是最明确的关联。 Gallup 的研究发现，获得定期且有意义的员工认可的员工敬业度更高，而缺乏认可正是人们敬业度下降或离职的最常见原因之一。敬业的团队表现为较低的缺勤率、更高的生产力和更好的客户成果。
留任是第二个环节。 替换一名员工的成本很高 一旦算上招聘、入职培训以及生产力损失。 Society for Human Resource Management 将认可氛围浓厚的文化与更强的员工留任率联系起来，因为感到被关注的人不太可能另寻出路。员工认可是留住优秀人才的低成本手段之一。
绩效和文化是第三个方面。当贡献得到关注时，其背后的行为就会得到强化并不断重复。与公司价值观挂钩的员工认可会在潜移默化中让整个团队明白什么是好的表现。久而久之，这比茶水间里的一张海报更能可靠地塑造文化。
员工认可的主要类型
员工认可有多种形式，一个健康的方案通常会结合多种形式。
同事之间的互相认可而非自上而下的认可即是员工认可。它能够揭示管理者可能遗漏的贡献，并营造相互尊重的氛围。社交认可平台是推广这种做法的一种方式，相关内容见我们的 Mojo Gift 与 Workhuman 的对比 对比以及我们的 Mojo Gift 与 Bonusly 的对比 对比。
经理对员工的认可指的是领导者对团队成员的直接肯定。它之所以格外有分量，是因为它来自最影响一个人日常工作体验的人。
里程碑和服务年限认可标志着周年纪念、任职年限和职业生涯的重要节点。一次 工作周年纪念 或退休是让对方感到自己的贡献被重视的天然时机，而这些场合更适合赠送一份经过用心挑选的礼物。
日常认可或即时认可是指在工作中随时对出色表现给予的细小而频繁的肯定。频繁性正是它的力量所在：少量多次能让员工认可保持鲜活，而不是留到年度评估时才集中表达。
基于奖励的认可会附加某种有形的东西，从礼品卡到一次体验。奖励并不是认可本身，但一个精心挑选的奖励能放大这一信息。这正是积分、产品和体验之间的差异所在之处，我们将在 员工认可平台 以及我们的 Mojo Gift 与 Awardco 对比 中进行探讨。
是什么让员工认可行之有效
并非所有的员工认可都有效。少数几个原则可以把行之有效的项目与被忽视的项目区分开来。
及时性很重要。在事件发生当下给予的员工认可，其分量远远超过数周之后的延迟提及。行动与认可之间的联系正是强化行为的关键。
具体性很重要。“干得好”太无力。准确指出某人做了什么以及为什么重要，会让他们感到你确实注意到了，同时也能让所有旁观者明白什么是出色的工作。
个性化很重要。最好的员工认可要契合受奖者本人。有些人看重公开表扬；另一些人则感到不自在，更希望收到一封私信或一份自己挑选的礼物。让受奖者自己选择奖励，是让员工认可在大规模上显得个性化的一种可靠方式。
真诚很重要。显得自动化或流于形式的员工认可收效甚微。它必须让人感觉是发自内心的，这正是为什么奖励的呈现方式以及伴随奖励的话语与奖励本身同样重要。
公平很重要。如果员工认可总是流向同少数几个人，或者显得随意，它可能弊大于利。一个项目需要足够的结构，让整个团队中各种各样的贡献都有公平的机会被看到。
如何建立员工认可项目
建立一个项目 不需要 巨额预算。它需要的是意图和几个深思熟虑的选择。
从你想要强化的行为开始。员工认可应当指向对你的业务和文化真正重要的事情，因此在决定如何奖励之前，先明确什么是好的表现。
为该项目设定明确的负责人。 当管理者知道自己负责哪些时刻、员工知道员工认可是如何进行时，认可的效果会更好。明确谁可以认可谁、哪些里程碑会触发正式表彰，以及何时应使用同事认可。这样既保持了一致性，又不会让每一次认可时刻都显得照本宣科。
让认可易于传达。 该流程应自然融入管理者已有的工作方式。如果发送认可需要漫长的审批流程或多个行政步骤，重要的时刻就可能被错过。一个 托管的认可计划 可以在保持认可框架一致性的同时，减轻大部分行政负担。保持工作流程足够简单，使认可能够在贡献发生之时就近完成。
给员工有意义的选择。 并非每位员工都看重同一类型的认可。有些人可能喜欢公开表彰，而另一些人则更愿意收到私下留言，或是能够自行挑选的奖励。为受奖者提供适当的选择，可以让员工认可更具个性化，同时无需人力资源部门事先了解每个人的偏好。
选择你始终要纪念的时刻。工作周年纪念日、 入职、突出成果和里程碑都是天然的锚点。坚持做好这些，意味着员工认可 是有计划地发生 而不是只有当有人想起来的时候。
决定认可类型的组合。大多数团队需要一层频繁、低成本的日常认可，再加上少量价值更高的里程碑时刻。日常层让文化保持温度；里程碑层创造回忆。
挑选适合你的员工的奖励。对于全球化或分布式团队来说，一种在每个国家都能在当地使用的奖励非常重要。由收礼者自己选择的体验能够很好地跨越文化，避免礼物不合宜的尴尬。Mojo Gift 的 计划 正是为此而设计的：覆盖190个国家的里程碑认可，由收礼者自行选择自己的体验。
处理行政和合规事务。奖励可能产生 因国家/地区而异的税务影响，而忽视这一点的项目会给财务部门增加工作。在英国，符合既定条件的小额非现金礼品可作为免税的琐碎福利。选择一个能生成正确文件的项目，可避免员工认可在年底变成令人头疼的问题。
衡量并调整。长期跟踪参与度、留存率和敬业度，并询问员工他们真正看重什么样的认可。项目是一个有生命的事物，而不是一次性的发布。
认可应该多久进行一次？
频率是HR团队最常问的问题之一，而诚实的答案是：这取决于认可的类型。日常认可应当保持足够规律，以免人们连续数周感到被忽视。对大多数团队而言，这意味着至少每月有一次被认可，理想情况下通过同事和管理层渠道更频繁地进行。里程碑认可自然更为少见，它与周年纪念、成果和职业事件相关联，其力量恰恰来自于专属于那些值得纪念的时刻。
两个极端的陷阱值得点名指出。认可太少，人们会认为自己的努力无人看见，这是导致敬业度下降的主要原因之一。不加区分的认可太多，随意发放以至于变成例行公事，它就完全失去了意义。目标是要形成一种节奏：日常认可让文化保持温度，而里程碑认可在到来时依然让人感到特别。把握好这种平衡，比达到任何具体数字都更重要。
应避免的常见员工认可误区
一些模式 会破坏原本善意的项目。 只认可重大成果会忽视那些让团队凝聚在一起的稳定贡献者。将认可完全自上而下会错失同事最先看到的同伴贡献。默认采用现金会把认可当作薪酬，并剥夺其个人意义。把认可留到年度回顾会让它显得流于程序。而遗忘全球员工，或给他们一个在其居住地无法使用的奖励，则会传递与预期相反的信息。
另一个常见的错误是 让认可过于笼统。 诸如“干得好”这样的信息也许是积极的，但它并没有告诉员工他们做对了什么。具体的认可更有用，因为它将认可与特定的贡献或行为联系起来。与其简单地称赞一个成功的项目，不如说明员工做了什么、为什么重要，以及它为团队或客户带来了什么影响。
也很容易 使管理者难以使用该计划。如果认可某人需要太多步骤，管理者可能会推迟，直到时机已经过去。一个好的计划应让正确的行动变得简单：识别时机、选择适当的认可形式，并在贡献仍然鲜活时及时传达。
不一致的认可可能造成另一个问题。 如果一些员工经常获得认可，而其他人类似的贡献却无人注意，该计划可能会让人感到不公平。明确的认可标准，以及管理者认可、同事认可、日常认可和里程碑认可的有意组合，有助于在整个组织内创造更加一致的体验。
最后，认可计划不应被视为一经启动就被遗忘的东西。参与度、员工反馈、里程碑覆盖情况，以及人们真正看重的认可类型，都应随时间推移进行审视。如果员工很少使用该计划，或者无法描述最近一次有意义的认可时刻，这就是调整方法的信号，而不是简单地增加预算。
合适的频率也取决于认可的目的。日常认可应在有用行为发生时及时加以强化，而里程碑式的认可则应保持足够分量，让员工记住这一时刻。因此，一个项目应当同时衡量频率和质量，而不是把认可消息的数量当作主要的成功指标。
员工认可与奖励：选对礼物
当认可包含奖励时，奖励的选择本身也传递着一种信息。现金很快就会被并入银行余额而被遗忘。 积分可能给人交易化的感觉，而且常常会过期。实物产品不错，但未必合适。由接受者自己选择的体验往往能留下持久的回忆，并传递出真诚的用心，这正是为什么 体验式赠礼 已作为一种认可方式发展起来。详细了解两者之间的利弊权衡十分有必要，我们关于 员工认可平台、 Mojo Gift 与 Snappy 对比 和其他对比页面会详细分析。具体到里程碑时刻，让受赠者自己挑选的体验很难被超越，而这正是 Mojo Gift 所围绕构建的模式，从工作周年纪念到退休皆适用。您可以在 定价页面上查看具体数字。
常见问题
员工认可用简单的说法是什么？
员工认可是以让员工感到被重视的方式肯定某人的工作或贡献。它可以简单到一句具体的口头感谢，也可以正式到服务年限奖，而且只有当接受者体验到其意义时才算数。
为什么员工认可很重要？
认可能够提升敬业度、留任率和绩效。Gallup 和 SHRM 的研究表明，经常性的、有意义的认可与更高的敬业度和更低的流失率相关。 请参阅我们的 员工认可统计数据 以获取最新研究和数据。
员工认可的主要类型有哪些？
主要类型包括同事之间的认可、经理对员工的认可、里程碑和服务年限认可、日常或即时认可，以及基于奖励的认可。最有效的方案将频繁的日常认可层面与数量较少的高价值里程碑时刻相结合。
认可、赞赏和奖励之间有什么区别？
认可针对的是具体成果或行为，赞赏是对人的重视，与产出无关，而奖励则在致意之外附加了有形的东西。强大的文化会有意识地运用这三者，而不是将它们视为同一回事。
如何认可您的 全球或远程团队？
选择在您的员工所在的每个地方都能本地适用的认可与奖励方式。由收礼者自主选择的体验能够很好地跨越文化和货币的界限，这就是全球团队往往更青睐体验式赠礼、而非受地区限制的礼品卡或产品的原因。
接下来去哪里
如果您已准备好将此转化为一个可运行的计划，请从对您的团队最重要的时刻入手，并选择适合您员工所在地情况的奖励。探索 Mojo Gift 的托管 计划 ，其里程碑认可覆盖 190 个国家，比较 员工认可平台中的奖励模式，或查看 定价 ，了解它如何契合您的预算。