靠管理者记性维系的认可,规模一大就必然失效。无一例外。
您的人力资源团队在一月发过一封提醒邮件,请所有管理者查看团队的入职周年。十七个人打开了。四个人在日历里加了点什么。一个人真的送出了礼物。其余的里程碑时刻,都在沉默中过去了。那些员工注意到了。他们什么都不会说。他们只会悄悄地不那么投入,而您会在六个月后的一份离职面谈记录里读到这件事。
一位管理者带着 14 名直接下属、一次产品发布、三个待招岗位和一轮季度复盘,根本没有余力去记谁是 2019 年 4 月入职的。这不是文化问题,是系统问题。提醒邮件解决不了系统问题。去掉对管理者记性的依赖才可以。
SHRM 的研究显示,时有时无的认可对敬业度的伤害,比完全没有认可计划更大,因为它制造了两类员工:管理者记得的,和管理者忘了的。Occasions Engine 让认可对每个人都保持一致,无论他的管理者是谁。
持续的里程碑认可,其业务影响远不止个人士气。O.C. Tanner 的《全球文化报告》基于 20 个国家和地区超过 37,000 名员工的数据,显示在关键职业里程碑上持续获得认可的员工,愿意推荐自己雇主的可能性高 5 倍,在该里程碑后 12 个月内离职的可能性低 4 倍。其中入职周年尤其被认为是员工任期内杠杆最高的认可时刻之一。
遗憾的是,入职周年也是最常被漏掉的认可时刻之一,不是因为公司不在意,而是因为追踪机制在规模化之后依赖人的记性,而人的记性天生不可靠。SHRM 的研究证实,依赖管理者的认可计划,其遗漏率明显高于系统自动化的计划,而员工对及时认可与迟到认可的感受差异,大到足以在敬业度得分上被测量出来。
关于持续的里程碑认可对长期留任意味着什么,多个研究机构给出的数据既有力又一致。Harvard Business Review 关于认可计划的研究显示,获得及时、持续里程碑认可的员工,在同一家雇主留任三年以上的可能性,比认可零散或完全没有认可的员工高出 63%。难点一直是「持续」这个词,它需要的是一套系统,而不是一封提醒。Occasions Engine 就是那套系统。它去掉了对管理者记性的依赖,代之以一套每一次都产出同样结果的流程,对每一个人都是如此,无论他的管理者是谁、有多忙。
纪念日引擎如何确保从此不再漏掉任何一个
一次设置。每个里程碑自动记录。每位管理者都在时刻之前收到提醒,而不是事后。
上线沟通时,一次性导入数据
入职日期、团队结构、管理者分工。一通电话,一次导入。从那一刻起,Occasions Engine 会自动追踪组织里的每一个里程碑,并随着团队扩张、管理者变动和新人加入自动更新。您的团队不需要做任何后续维护。
管理者会在日期之前收到具体、可执行的提醒
入职周年或里程碑前七天,责任管理者会收到提醒,附上收礼人的信息,以及一键触发 Mojo Gift 的选项。这不是一条泛泛的提醒,而是针对某个具体的人、在某个具体日期要做的一件具体的事。不可能被误解,也很难被忽略。
点击一次,之后的一切由我们负责。
管理者点击发送。Mojo Gift 完成体验积分的送达、提供全部管家支持,并把这次认可记录到 Culture Dashboard。管理者需要做的:点击一次。员工得到的:一个专人送达、由他自己挑选的时刻。
当再也没有里程碑被漏掉,会发生什么变化
稳定持续才是真正的文化信号,纪念日引擎让这种稳定自动发生。
员工不再用您漏掉的事来衡量您的文化
漏掉一个五周年纪念,不只是让人不舒服,它还传达出您这五年到底有多留心。稳定持续才是关键。Occasions Engine 让这种稳定自动发生,不再取决于某位管理者的日历习惯或记性。
管理者不必再替公司向员工道歉
里程碑被漏掉时,管理者往往是从员工那里才知道的:尴尬、被动、伤感情。有了 Occasions Engine,管理者会提前第一个知道。他成了这个时刻里的主角,而不是那个替失职的机制找说辞的人。
认可随团队一起扩展,而不是被团队规模拖垮
20 个人的团队可以手工追踪里程碑,300 人的全球团队做不到,而勉强去做,恰恰会造成损害文化的那种不一致。Occasions Engine 与您同步扩展:适用于 50 名员工的同一套机制,在 5,000 人、跨越每个时区和国家时同样运转。
人力资源团队得到的是可见性,而不是更多工作量
Occasions Engine 追踪的每一个里程碑,都会呈现在 Culture Dashboard 里。人力资源团队可以看到接下来有什么、哪些已经处理、哪些被漏掉,不必去催任何人,也不必维护任何一张表格。数据都在,行政工作不在。
Mojo Gift 与其他企业礼品平台的不同之处
六项其他认可类产品无法比拟的能力:原生内置,而非后期加装。
一切由收礼人决定
可以独自享受,也可带上最多 4 人
任何商品,直接送到家门口
永不过期。绝不。
价格从不向收礼人显示
190 个国家和地区。整个世界就是商品目录。
您可能正想问的问题
Occasions Engine 如何知道我团队的里程碑?
在上线阶段,我们会导入您的团队数据:入职日期、团队结构、管理者分工。系统会据此计算入职周年、试用期转正,以及您自定义的任何里程碑。随着团队扩张,新人会通过您的 HRIS 集成或一次简单的 CSV 更新自动加入,无需任何手工追踪。
管理者会在里程碑到来前多久收到通知?
标准通知是里程碑前 7 天。对于需要更长准备时间的场合,例如十周年纪念或重大计划里程碑,我们会更早提示。提醒时间可以在上线沟通时配置,以匹配贵司习惯的提前量和管理者的工作节奏。
如果管理者忽略了提醒,怎么办?
Culture Dashboard 会为人力资源团队实时呈现即将到来的里程碑,以及它们是否已被处理。如果某位管理者在里程碑日期之前没有响应提醒,人力资源团队可以看到这个缺口并介入,不是在事后复盘,而是在这个时刻错过之前。
除了入职周年,Occasions Engine 还能追踪别的里程碑吗?
可以。引擎支持入职周年、试用期转正、生日(如果贵司政策包含),以及项目上线和您自定义的任何触发条件。如果贵司文化会庆祝某些特定的里程碑或成就,我们就能追踪。计划进行中新增场合,只需与您的客户经理沟通一次。
Occasions Engine 能支持里程碑礼品的多级审批流程吗?
可以。您可以把 Occasions Engine 配置为在触发礼品前需要管理者确认,也可以对标准额度的里程碑设为无需审批自动触发。对于更高额度的积分或较高职级的收礼人,可以在流程中加入一个审批环节。无论启用哪种流程,人力资源团队在 Culture Dashboard 中都能保持完整可见性。
如果管理者离职或发生变动,里程碑追踪会怎样?
Occasions Engine 是针对收礼人而不是管理者来追踪里程碑的。管理者发生变动时,即将到来的里程碑会自动指派给新的管理者,数据可从您的 HRIS 同步,也可由管理员简单修改。覆盖不会出现空档,也不会因为汇报线变动而漏掉任何一个里程碑。