认可这个行业有个「靠猜」的毛病,而且猜错的次数多过猜对。
一张礼品卡在猜员工会去那家店买东西。一张咖啡券在猜他喝咖啡。一个体验平台在猜哪项活动能让他兴奋。一套积分体系在猜他会在积分过期前找到想要的东西。现有的每一种做法都有同一个根本缺陷:决定员工得到什么的,是员工以外的人。
猜错的时候比猜对的时候多。对一家员工分布在五个国家、横跨三种文化、年龄从 24 岁到 57 岁、家庭状况各不相同的公司来说,任何单一的认可方式大概只能照顾好 30% 的团队。另外 70% 拿到的是差不多合适,或者完全不合适的东西。这笔投入就这样悄悄浪费在了本该被更好对待的人身上。
Gallup 的研究显示,只有当认可对收礼人本人真正有分量时,它才最有效。问题在于,「对本人有分量」需要由本人来决定,而不是公司。我们做的这个平台,彻底去掉了猜测,把这个决定还给了本来就该拥有它的那个人。
过去十年,员工认可市场增长明显,但大部分增长都发生在解决错误问题的平台上。奖励积分、礼品卡目录、预先选好的体验券,都解决了「把某样东西分发出去」的物流问题,却保留了「替收礼人做决定」这个根本设计缺陷。McKinsey 关于个性化的研究态度明确:个性化体验与通用体验之间的效果差距不是微小的,而是「带来忠诚的认可」与「只换来一次中性交易的认可」之间的差别。
Mojo Gift 建立在一个前提之上:认可中真正的个性化,无法通过更好的精选来实现。无论目录做得多好,挑选品类的仍然是别人。真正的个性化,要求把决定完全交给收礼人,并且让整个世界成为他的选项集合,而不是其中一份被精选过的子集。这就是我们做的事,也正是 Gallup 关于有分量认可的研究所描述的最有效致意方式:具体、及时,并且对本人而言真正私人。
Mojo Gift 与其他认可平台的根本差别在哪里
不是换个包装,而是换了地基:一些其他产品根本没有做出来的能力。
由收礼人决定一切——从整个世界里选,而不是从一份目录里选
不是一串已审批的选项,也不是我们合作的那几家门店。员工拿到一笔预算,然后自己决定:什么体验、在哪里、什么时候、和谁一起。阿姆斯特丹的一顿晚餐、马拉喀什的一个周末、曼谷的一次按摩、一件送到家门口的商品。这不是其他任何平台的一项功能,而是我们存在的全部理由。
永不过期。绝不。我们不会从没被用掉的认可里赚钱。
每家竞品都设了有效期,因为它们靠没用掉的余额赚钱。Mojo Gift 积分永不过期——不是 12 个月,也不是 24 个月,而是永远不会。收礼人会在生活给出合适时机时使用它。我们不想从一位始终没能享受到自己那份认可的员工身上赚钱。这是价值观上的决定,不是定价上的决定。
价格从不向收礼人显示
收礼人一旦看到花了多少钱,礼物就变成了一笔交易。在 Mojo Gift,价格从不显示,他们看到的只有自己可以自由选择。他们不会想「我就值这么多吗?」,而是会想「公司信任我自己做决定」。这一点差别,彻底改变了认可被接收和被记住的方式。
我们对认可的看法,以及我们为什么做成现在这样
五年。190 个国家和地区。4.7 分。完全建立在我们真正交付的结果之上。
猜测就是假设,而假设就是风险。
当您送出一份通用礼物时,您是在做假设。一旦假设错了,这份认可不只是失效,它传达的信息还比沉默更糟:「我们以为了解您,其实并不了解。」这句话对关系的伤害,比什么都不送更大。
认可的社交那一面,属于员工自己
有的员工想一个人庆祝,有的想带上伴侣,有的想和朋友吃顿晚餐。由收礼人决定:独自享受,或带上最多 4 人。认可不只是一件产品,而是一个时刻。这个时刻属于他们,而不属于人力资源合规日历上的一个勾选项。
您的认可预算,应当 100 % 到达员工手中
永不过期意味着不会有没用掉的余额,也不会有损耗。公司投入认可的每一分钱,都会如您所愿到达员工手中。这不只是财务上更划算,更是为那些足够努力、值得被认可的人运营一套认可计划的唯一诚实做法。
托管式计划与礼物本身同样重要
我们提供的不只是积分,而是整套计划的运营:通过 Occasions Engine 追踪里程碑、在 190 个国家和地区由专属管家亲自送达、24/7 支持、合规文件,以及通过 Culture Dashboard 生成的季度报告。礼物有多大力量,取决于那套始终如一把它送达的系统。
Mojo Gift 与其他企业礼品平台的不同之处
六项其他认可类产品无法比拟的能力:原生内置,而非后期加装。
由收礼人决定一切
可以独自享受,也可带上最多 4 人
任何商品,直接送到家门口
永不过期。绝不。
价格从不向收礼人显示
190 个国家和地区。整个世界就是目录。
您可能正想问的问题
Mojo Gift 与企业礼品卡或体验券有什么不同?
礼品卡把收礼人限制在一家门店、一个国家,往往还限制在一种货币里。预先选定的体验券则把他们限制在一项活动上。Mojo Gift 让收礼人可以使用 190 个国家和地区的 100,000 多种体验,还能申请任何实物商品送到家门口。永不过期,价格从不显示。而且由他们决定是独自享受,还是带上最多 4 人。差别就在「猜」这个字上:其他所有产品都必须猜,Mojo Gift 把它彻底去掉了。
Mojo Gift 是为谁打造的?
员工规模在 100 至 5,000 人的公司里的人力资源负责人、People 团队和人才负责人,尤其是那些团队跨国分布、文化多元,试过其他认可方式却觉得太笼统、在全球范围内太难管理,或者根本不是为跨文化、跨货币的规模化场景而设计的公司。
Mojo Gift 运营多久了?
自 2021 年起——五年时间,零付费广告,完全建立在人力资源负责人向同行的推荐之上。我们在 Trustpilot 上的 4.7 分,反映的是真实收礼人与采购方的体验,而不是一场营销活动。我们的每一位客户,都来自与某位已经亲眼见过这套计划奏效的人的一次交谈。
「由收礼人决定一切」在实际中到底意味着什么?
意味着员工拿到一笔积分和一份开放的命题:在 190 个国家和地区里选择任何体验;或者申请一件具体商品送到家门口;又或者和伴侣、朋友一起做一次多人体验,最多共 4 人。他们提出的一切都由我们的专属管家来落实。没有目录上限,没有预先审批的清单,在我们覆盖的 190 个国家和地区内也没有地域限制。整个世界就是目录。
Mojo Gift 对公司规模或合同金额有最低要求吗?
没有最低公司规模要求。我们服务的公司从 50 名员工起。计划以简单的年度方案运行——Team 方案 2,880 $/年起,最多 20 名员工——礼品按面值出资,且没有单卡费用。不过,计划的各个组成部分(Occasions Engine、Culture Dashboard、管家式送达)在员工 100 人以上、至少在 2 个国家运营的公司里最能发挥价值,因为那里手工认可与系统化认可之间的差距感受最为强烈。
Mojo Gift 如何处理数据隐私与 GDPR 合规?
Mojo Gift 依据符合 GDPR、英国 GDPR 以及我们所有运营市场同等法规的数据处理协议,处理收礼人的个人数据(姓名、电子邮箱、国家和地区)。除履行收礼人所选体验或商品所必需的范围外,数据绝不与第三方共享。收礼人数据仅在送礼关系存续期间保留,并可应要求删除。完整的 DPA 文件会在入驻阶段提供。
