托管认可计划与自助服务平台：哪一种适合您的团队？
在托管认可计划和自助平台之间做选择，归结为大多数供应商对比文章不会直接提出的一个问题：您有多少 HR 能力来运营它？两种模式都可以行得通。拥有合适内部资源的组织使用自助平台可以成功。HR 团队精简的组织使用托管服务可以成功。失败的模式——而且很常见——是为自己的实际能力选错了模式，然后眼看着计划表现不佳，原因不在于产品本身，而在于运营上的错配。
自助式认可平台包含哪些内容
自助式平台——Bonusly、Kudos、Achievers、Reward Gateway 等——为 HR 团队提供一个可配置的 认可 系统。HR 负责搭建平台：定义认可类别、设定预算、配置里程碑、培训管理者、向员工传达该项目，并管理日常运维。报告需要有人来解读。平台问题需要有人来排查。目录更新和礼品选项需要有人来管理。对于全球团队，货币和区域目录管理可能需要额外的配置。 SHRM 关于 HR 技术的研究 一贯表明,平台采用率与HR团队能够持续开展的管理层培训和沟通力度密切相关。
托管式认可服务包含哪些内容
托管式服务负责处理认可交付的运营层面。HR负责定义框架——哪些里程碑重要、各适用什么预算、哪些员工包含在内。托管式服务负责执行:触发里程碑时刻、提醒经理、处理礼品交付、管理合规文件,以及提供报告,而无需HR自行搭建。 The Mojo Moment Programme 是一种托管式服务模式:无需配置平台、无需维护目录、无需管理配送物流。当里程碑临近时,经理会收到提醒,添加一条个人信息,其余一切均由服务处理。该项目按年度计划运行,每年2,880美元起,最多覆盖20名员工,礼品按面值单独充值,因此100美元的卡就花100美元,不加价、不收单卡费用、也没有佣金。
自助平台的真实成本
自助平台的定价通常只覆盖许可证。它并不覆盖运行该计划所需的HR时间——配置、经理培训、持续沟通、故障排除以及报告。对于一个HR团队仅有两人、同时管理招聘、入职、合规和员工敬业度的200人组织来说，自助的隐性成本是巨大的。 Deloitte的Human Capital Trends研究 表明HR团队持续低估了在有效采用率下维持基于技术的员工认可计划所需的持续管理工作。
自助何时是正确的选择
自助平台在以下情况下是正确选择：你的HR团队有专门人力负责项目管理；你需要同伴认可功能（大多数托管服务不提供此功能）；你拥有文化底蕴深厚的内部员工认可项目，平台的作用是支持而非运营该项目；并且你具备分析能力，可以利用平台生成的数据采取行动。对于以人为本的组织中的大型HR团队而言，自助平台比托管服务能提供更高的定制化程度和更丰富的文化质感。
托管服务何时是正确选择
托管服务在以下情况下是正确选择：你的HR团队规模精简，项目管理并非他们时间的主要用途；你的团队分布在全球各地，交付物流是一个切实的运营难题；你希望里程碑式的员工认可能够持续进行，无需任何人记得去发起；并且你希望项目由别人为你运营，而不是由你自行配置。对于员工人数在50至500人之间、HR职能以运营为主的公司，托管服务通常能带来更好的项目一致性，且内部时间成本显著更低。
常见问题
什么是托管式员工认可项目？
托管式认可项目是一种由服务提供商代表客户处理员工认可运营执行的服务。HR 团队定义框架——认可哪些里程碑、以何种价值、面向哪些员工。托管服务负责触发、提醒经理、礼品配送、文档记录和报告。这与自助平台形成对比，后者由 HR 团队自行配置和管理系统。托管式项目通常更适合精简的 HR 团队或全球分布的员工队伍。
托管式认可服务相比自助平台有哪些优势？
主要优势在于一致性以及更低的内部时间成本。托管服务负责认可的运营层，因此 HR 无需亲力亲为：里程碑触发自动执行，配送在全球范围内处理，税务文件无需人工输入即可捕获，经理会收到提醒而不是必须亲自发起一切。对于能力有限的 HR 团队而言，这意味着在不增加人手的情况下实现更高的项目一致性。其代价是文化定制程度较低，而且通常没有同事认可模块。
托管式员工认可项目的费用是多少？
托管式认可项目的定价因提供商而异。Mojo Moment Programme 采用年度计划，每年 2,880 美元起，最多覆盖 20 名员工，礼品按面值单独注资，因此一张 100 美元的卡就花费 100 美元，没有加价、没有按卡收费、没有佣金。这样，服务是一项可预测的费用，而您选择注资的礼品价值则是另一项单独费用。传统的托管式认可项目可能会收取设置费外加按礼品计算的履行费。自助平台通常按每位员工每月收费。对于主要开展里程碑认可而非高频同事认可的组织，一旦计入 HR 时间，托管式项目的总成本通常更低。
托管式认可服务能否应对全球团队？
可以——而且对许多全球团队来说，托管式服务的表现优于自助平台，原因恰恰在于跨国交付物流由服务提供商而非 HR 团队来处理。Mojo Gift 的业务覆盖 190 多个国家，并在每个市场提供本地化的体验目录。HR 只需发送一份简要说明；托管式服务即可处理货币、本地供应情况、税务文件以及收件人所在地的配送事宜。
该 Mojo Gift 托管式服务 专为那些希望实现一致的里程碑认可、但又不想自行搭建运营基础设施的 HR 团队而打造。 预约一次30分钟的通话 ，看看它是否适合您团队的配置。