托管认可计划与自助服务平台：哪一种适合您的团队？
在托管认可计划和自助平台之间做选择，归根结底是一个大多数供应商对比文章不会直接提出的问题：您有多少HR能力来运营它？两种模式都可以奏效。拥有合适内部资源的组织使用自助平台能够成功。HR团队精简的组织使用托管服务能够成功。失败的模式——这很常见——是为自己的实际能力选错了模式，然后眼看着计划表现不佳，问题不在于产品本身，而在于运营上的错配。
自助式认可平台涉及哪些内容
自助式平台——Bonusly、Kudos、Achievers、Reward Gateway 等——为 HR 团队提供一个可配置的 员工认可 系统。HR 负责搭建平台：定义员工认可类别、设定预算、配置里程碑、培训管理者、向员工宣导该计划，并负责日常管理。报告需要有人解读。平台问题需要有人排查。目录更新和礼品选项需要有人管理。对于全球团队，货币和区域目录管理可能需要额外的配置。 SHRM 关于 HR 技术的研究 一贯表明，平台采用率与HR团队所能维持的管理层持续培训和沟通力度密切相关。
托管式认可服务包含哪些内容
托管式服务负责处理认可交付的运营层面。HR定义框架——哪些里程碑重要、各自适用什么预算、哪些员工包含在内。托管式服务负责执行：触发里程碑时刻、提醒管理者、处理礼品配送、管理合规文档，并在无需HR自行搭建的情况下提供报告。 Mojo Moment Programme 是一种托管式服务模式：无需配置平台、无需维护目录、无需管理配送物流。当里程碑临近时，管理者会收到提醒，添加个性化留言，其余一切由服务处理。该项目按Moment计价，每个Mojo Moment每年25美元，最低50个Moment起——入门级为每年1,250美元——礼品按面值单独充值，因此一张100美元的卡就花100美元，没有加价、没有每卡费用、也没有佣金。
自助平台的真实成本
自助平台的定价通常只涵盖许可证。它并不涵盖运行该计划所需的HR时间——配置、管理者培训、持续沟通、故障排除以及报告。对于一家200人的组织,如果HR团队只有两人负责招聘、入职、合规和员工敬业度,那么自助平台的隐性成本是巨大的。 Deloitte的Human Capital Trends研究 显示HR团队持续低估维持基于技术的员工认可计划达到有效采用率所需的日常管理工作。
何时自助是正确的选择
自助平台适合以下情况：你的HR团队有专门负责项目管理的人力；你需要同事认可功能（大多数托管服务不提供该功能）；你已有文化底蕴深厚的内部员工认可计划，平台只是起到支持而非主导作用；并且你具备分析能力，能够根据平台生成的数据采取行动。对于以人为本的大型组织中规模较大的HR团队而言，自助平台比托管服务能提供更多的定制化空间和更丰富的文化质感。
何时选择托管服务才是正确的
托管服务适合以下情况：你的HR团队人手精简，项目管理并非他们时间的主要用途；你的团队分布在全球各地，交付物流是一个切实的运营难题；你希望里程碑式的员工认可能够始终如一地进行，而无需任何人记得去发起；并且你希望计划由别人为你运营，而不是由你来配置。对于员工人数在50至500人之间、HR职能以运营为主的公司，托管服务通常能带来更好的计划一致性，同时内部时间成本显著降低。
常见问题
什么是托管式员工认可计划？
托管式认可项目是一种由服务提供商代表客户处理员工认可运营执行的服务。HR 团队负责定义框架——认可哪些里程碑、以什么价值、面向哪些员工。托管服务负责触发、提示经理、礼品递送、文档记录和报告。这与自助式平台形成对比，后者由 HR 团队自行配置和管理系统。托管式项目通常更适合精简的 HR 团队或全球分布的员工队伍。
托管式认可服务相比自助式平台有哪些优势？
主要优势是一致性和更低的内部时间成本。托管服务负责运营层面的认可工作，因此 HR 无需亲自处理：里程碑触发自动执行，递送在全球范围内得到处理，税务文件无需人工输入即可采集，经理会收到提示而不必事事亲自发起。对于能力有限的 HR 团队而言，这意味着在不增加人手的情况下获得更高的项目一致性。其权衡是文化定制空间较小，且通常没有同事互认可模块。
托管式员工认可项目的费用是多少？
托管式认可项目的定价因提供商而异。Mojo Moment Programme 按 Moment 定价，每个 Mojo Moment 每年 25 美元，最低 50 个 Moment 起订——入门价格为每年 1,250 美元——礼品按面值单独注资，因此一张 100 美元的卡只需花费 100 美元，没有加价、没有按卡收费、也没有佣金。这样，服务是一个可预测的条目，而您选择注资的礼品价值则是另一个单独的条目。传统的托管式认可项目可能会收取设置费加上单件礼品履行费。自助式平台通常按员工每月收费。对于主要开展里程碑认可而非高频同事互认可的组织来说，如果计入 HR 的时间成本，托管式项目的总成本通常更低。
托管式认可服务能否胜任全球团队？
可以——而且对许多全球团队而言，托管式服务的表现优于自助式平台，正是因为跨国配送物流由服务提供商而非HR团队来处理。Mojo Gift的业务覆盖190多个国家，并在每个市场提供本地化的体验目录。HR只需发送一份简报，托管式服务即可处理货币、本地供应情况、税务文件以及收件人所在地的配送事宜。
该 Mojo Gift托管式服务 专为那些希望实现一致的里程碑员工认可、但不想自行搭建运营基础设施的HR团队而打造。 预约30分钟通话 ，看看它是否适合您团队的配置。