Não lhe pedimos que confie em nós. Garantimos que não precise de o fazer.
Todos os fornecedores de reconhecimento prometem resultados. Nós colocamos três compromissos concretos por escrito, com consequências financeiras reais se falharmos. Começa sem risco. A sua confiança conquistamo-la a cumprir, não com uma apresentação de vendas.
Já se queimou antes com plataformas de reconhecimento. Nós sabemos.
A última plataforma prometeu adesão. Seis chefias entraram uma vez. A anterior tinha um painel excelente e vales de café de 15 £ que ninguém no seu escritório de Singapura conseguia usar. Já pagou por plataformas que acabaram esquecidas na prateleira. Já lhe pediram que confiasse em fornecedores que não mereceram essa confiança.
Todas as empresas de SaaS B2B dizem que são diferentes. A maioria não é. A maioria pede-lhe que assine um contrato, pague uma licença de plataforma e espere que os resultados apareçam — sem qualquer responsabilidade financeira se não aparecerem. A sua equipa assume o risco. Eles ficam com o dinheiro. A relação é estruturalmente desequilibrada desde o primeiro dia.
A investigação da Harvard Business Review mostra que a redução do risco é o fator de decisão mais importante para compradores B2B que avaliam novos fornecedores. Nós fizemos uma escolha diferente. Três compromissos concretos, com consequências financeiras reais associadas — não promessas numa apresentação, mas garantias por escrito que pode pôr à prova logo no primeiro dia.
A viragem para relações com fornecedores baseadas em resultados está a acelerar na tecnologia de RH. A investigação da Gartner sobre tecnologia de reconhecimento mostra que 67% dos compradores de RH apontam hoje a responsabilização do fornecedor como critério principal de avaliação — face a 34% há cinco anos. A era de pagar pelo acesso a uma plataforma e torcer para que os resultados apareçam está a chegar ao fim. Os compradores esperam que os fornecedores partilhem o risco da entrega.
As três garantias da Mojo Gift são uma resposta direta a esta viragem. Existem não porque estejamos convencidos de que nunca vamos falhar — somos humanos e operamos em contextos logísticos complexos em 190 países. Existem porque, quando algo corre mal, a solução deve ser imediata e inequívoca. A investigação da Harvard Business Review sobre valor B2B mostra que as relações mais duradouras com fornecedores assentam na confiança criada por uma entrega consistente, e não em cláusulas contratuais que dificultam a saída. As nossas garantias são a base dessa confiança.
Há uma segunda razão para as garantias existirem, para além da mitigação do risco. Obrigam-nos a desenhar um programa que entrega mesmo — porque, se não entregar, somos nós a pagar. Todas as decisões internas sobre como construir o Occasions Engine, como dimensionar a equipa de concierge e como estruturar o Culture Dashboard foram tomadas sabendo que as nossas três garantias estavam em jogo. A investigação da McKinsey sobre desempenho organizacional mostra sistematicamente que as melhores relações com fornecedores são aquelas em que a responsabilização do fornecedor está estruturalmente incorporada — e não prometida numa apresentação e esquecida depois da assinatura do contrato. As nossas garantias são essa incorporação estrutural.
Três compromissos que suportamos com o nosso próprio dinheiro
Não são promessas, são garantias. Cada uma tem uma consequência financeira concreta se falharmos.
Promessa de concierge: cada entrega, exatamente conforme o briefing
Cada momento de reconhecimento é executado exatamente como foi definido no briefing: mensagem certa, apresentação certa, momento certo. Se a nossa entrega ficar aquém em qualquer aspeto, repetimo-la por completo a nosso cargo. Sem perguntas. Sem reservas concebidas para limitar a nossa responsabilidade. Sem negociações sobre qual a definição de «aquém» que se aplica.
Primeiro momento no próprio dia: ou o primeiro mês é grátis
O seu primeiro reconhecimento é entregue no próprio dia em que arrancamos. Se demorar mais de 7 dias, o primeiro mês é creditado automaticamente, sem que tenha de o reclamar. Não lhe pedimos que espere para ver valor. O valor sente-se de imediato ou não paga o período em que não se sentiu.
90 dias de satisfação: ou um trimestre extra completo, grátis
Se ao fim de 90 dias a sua equipa de RH não estiver satisfeita, prolongamos o programa por um trimestre completo sem qualquer custo. Não é um desconto. Não é um reembolso parcial. É um trimestre inteiro do serviço totalmente gerido, por nossa conta, até termos provado que o programa funciona para a sua equipa.
O que estas garantias significam de facto para a sua decisão de compra
A forma mais rápida de construir confiança é retirar todos os motivos para não experimentar.
A sua área financeira tem uma posição de risco documentada
Três garantias por escrito eliminam as objeções internas que atrasam as decisões sobre fornecedores. Não está a pedir a ninguém um ato de fé. Está a apresentar uma experiência sem risco, com responsabilidade financeira concreta associada a cada compromisso. É uma conversa completamente diferente com o departamento de compras.
Só ganhamos dinheiro quando está a obter valor
O nosso modelo de negócio não funciona se nos deixar. As garantias existem porque os nossos incentivos estão alinhados com os seus resultados, e não com assinar contratos e torcer para que não repare nos números de adesão fracos três meses depois.
Sem prazo de validade significa que não lucramos com reconhecimento por usar
Todos os concorrentes desta categoria contam com a expiração dos saldos por usar. Quando os créditos expiram, ficam com o dinheiro. Os créditos Mojo Gift nunca expiram: nem 12 meses, nem 24, nunca. Não ganhamos nada com um presente que o seu colaborador nunca chegou a usar. É uma decisão de valores, não uma estratégia de preços.
Os compromissos estão no contrato, não apenas na apresentação
Cada garantia acima está documentada no seu contrato de serviço como um compromisso contratual com consequências concretas, e não como uma declaração de intenções. Pode pôr-nos à prova nas três logo na primeira semana. A forma mais rápida de construir confiança é fazer exatamente o que dissemos e continuar a fazê-lo.
O que distingue a Mojo Gift de qualquer outra plataforma de presentes corporativos
Seis capacidades que nenhum outro produto de reconhecimento iguala: integradas, não acrescentadas.
Quem recebe decide tudo
Sozinho ou com até 4 pessoas
Qualquer produto, entregue à sua porta
Sem prazo de validade. Nunca.
O preço nunca é mostrado a quem recebe
190 países. O mundo é o catálogo.
Perguntas que provavelmente está a fazer
O que acontece se a entrega de um presente não cumprir o briefing?
Repetimo-la por completo, a nosso cargo. A promessa de concierge significa que cada entrega é executada conforme o briefing. Se algum elemento ficar aquém, corrigimo-lo sem discussões sobre definições ou cláusulas de responsabilidade. Não paga duas vezes. Não discutimos qual o critério que se aplica. O briefing era claro. Nós cumprimo-lo.
O que conta como «no próprio dia» na garantia do primeiro momento?
No próprio dia significa que quem recebe tem a sua entrega Mojo Gift no dia em que arrancamos com o seu programa. Se demorar mais de 7 dias de calendário a contar da data de arranque acordada, o primeiro mês do programa é creditado automaticamente. Não tem de reclamar nada: somos nós que acompanhamos e aplicamos o crédito por iniciativa própria.
E se a minha equipa não estiver satisfeita ao fim de 90 dias?
Prolongamos o programa por um trimestre completo sem qualquer custo. Não é um desconto na renovação nem um reembolso parcial: é um trimestre inteiro do serviço totalmente gerido, incluindo o Occasions Engine, a entrega com concierge, o Culture Dashboard e o Global Compliance Shield, a custo zero. Diga-nos o que não está a funcionar. Nós corrigimos e corremos mais um trimestre para o provar.
Os créditos de experiência de quem recebe nunca expiram mesmo?
Nunca. Nem 12 meses. Nem 24 meses. Nem sujeitos a condições gerais. Um crédito Mojo Gift é válido permanentemente. Quem o recebe usa-o quando chegar o momento certo: este ano, no próximo, sempre que a vida trouxer a ocasião indicada. Esta política existe por uma razão: não queremos ganhar dinheiro com reconhecimento que os seus colaboradores nunca chegaram a aproveitar.
E se quisermos cancelar o programa após o período de 90 dias de satisfação?
Pode cancelar a qualquer momento, com um pré-aviso escrito de 30 dias, depois do período inicial de 90 dias. Não há cláusulas de fidelização para além do compromisso inicial, não há penalizações por cancelamento e não há obrigação de consumir volumes mínimos de créditos. Os créditos de plataforma por utilizar são reembolsados na totalidade. Estruturamos o contrato assim de propósito: se quiser sair, queremos perceber porquê e corrigir, não retê-lo através de atrito contratual.
Como se aplicam as garantias a programas em vários países?
As três garantias aplicam-se globalmente. A garantia do primeiro momento no próprio dia aplica-se à primeira entrega no seu país principal e a todos os países do seu programa. A promessa de concierge aplica-se nos 190 países onde atuamos. A garantia de 90 dias de satisfação cobre o programa completo, e não apenas o arranque no Reino Unido ou no mercado principal. Se algum componente falhar em algum mercado, a garantia aplica-se.
Risco zero. Três garantias por escrito. Uma conversa para começar.
Marque 20 minutos. Percorremos consigo o programa, as garantias e todas as perguntas que a sua área financeira vai fazer.
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