Vinte minutos para ver todos os momentos que a sua equipa vai perder este ano.
Mostramos-lhe exatamente onde o seu programa de reconhecimento tem falhas: os aniversários, os marcos, os momentos que aí vêm sem plano nenhum por trás. Sem discurso de vendas. Sem apresentação. Apenas a verdade sobre onde está agora e o que muda quando nada volta a escapar.
Já sabe que o reconhecimento conta. O que não sabe é o que fazer quanto a isso.
Todos os responsáveis de pessoas com quem falamos dizem o mesmo: «Sabemos que temos de fazer isto melhor. Só ainda não encontrámos a solução certa.» Já avaliou plataformas. Algumas eram complicadas demais de configurar. Outras exigiam 40 horas de gestão da mudança só para que as chefias entrassem. Outras funcionavam no Reino Unido mas desmoronavam-se nos seus escritórios de Singapura e do Dubai. Nenhuma delas funcionava sozinha.
Não tem tempo para mais uma avaliação de plataforma que acaba num piloto que ninguém usa. Precisa de saber em 30 minutos se isto vale o seu tempo — e, se valer, precisa de ver exatamente como funciona para uma equipa com a sua estrutura, os seus países e as suas falhas.
Segundo a Gartner, os responsáveis de RH que implementam programas de reconhecimento estruturados registam avaliações de desempenho 45% melhores nos 12 meses seguintes. A questão não é se o reconhecimento importa. É se a sua abordagem atual está mesmo a produzir esse impacto — e com que rapidez consegue fechar a distância entre onde está e onde esses dados dizem que poderia estar.
O processo de compra de tecnologia de reconhecimento mudou significativamente. A investigação da Gartner sobre a compra de tecnologia de RH mostra que uma decisão média de software de RH B2B envolve hoje 6 a 8 intervenientes e demora 6 a 9 meses entre o primeiro contacto e a assinatura do contrato. A maior parte desse tempo é gasta em alinhamento interno, justificação de orçamento e avaliação de risco — não na avaliação do fornecedor. A chamada de descoberta foi pensada para comprimir a avaliação do fornecedor em 30 minutos, para que o resto do seu tempo de decisão seja gasto onde realmente conta: no alinhamento interno e na aprovação do orçamento.
Estruturámos a chamada para responder às três perguntas que os responsáveis de pessoas nos dizem ser as mais importantes: isto funciona para uma equipa como a nossa (os nossos países, a nossa dimensão, as nossas falhas atuais)? Quanto custa na prática? E qual é o nosso risco se não entregar? A investigação da SHRM mostra de forma consistente que as empresas que avançam mais depressa nas melhorias de reconhecimento são aquelas que tinham um retrato claro das suas falhas atuais — que é exatamente o que os primeiros 5 minutos da chamada de descoberta pretendem criar.
O comentário mais frequente que recebemos dos responsáveis de pessoas depois da chamada de descoberta é que chegaram à espera de uma apresentação comercial e saíram com um retrato mais claro do seu próprio programa de reconhecimento do que aquele que tinham quando entraram. Essa clareza tem valor, independentemente de virem ou não a trabalhar connosco. A investigação da Harvard Business Review sobre estratégia de pessoas mostra que os responsáveis de RH que avaliam regularmente a sua abordagem ao reconhecimento face a referências mensuráveis gerem programas significativamente mais eficazes do que os que decidem apenas por intuição. A chamada de descoberta é uma versão de 30 minutos dessa avaliação — aplicada à sua equipa, às suas falhas e aos seus próximos passos.
O que acontece nesses vinte minutos
Três coisas que terá no fim da chamada, e não precisa de preparar nada.
Mapeamos juntos as falhas do seu reconhecimento
Onde estão neste momento a falhar-se marcos? Que chefias não têm sistema nenhum? Que percentagem da sua equipa passou mais de 90 dias sem qualquer reconhecimento? Ajudamo-lo a ver o estado atual com clareza e detalhe, normalmente nos primeiros 5 minutos da chamada.
Mostramos-lhe o programa desenhado para a sua equipa
Não é uma demonstração genérica. É um percurso pelo que The Mojo Moment Programme significa para a dimensão da sua equipa, os seus países e o seu processo atual. Vai ver o Occasions Engine, o Culture Dashboard e o que quem recebe vive quando chega um Mojo Gift, tudo no contexto da sua organização.
Sai com uma resposta clara, sem compromisso
Ao fim de 30 minutos, sabe se isto é o mais indicado para a sua equipa. Se for, falamos dos passos seguintes. Se não for, dizemo-lo, e por vezes indicamos-lhe algo que encaixe melhor. Só queremos clientes que sejam genuinamente compatíveis. É essa política que explica a nossa taxa de recomendação.
O que dizem os responsáveis de pessoas depois da chamada
Não são testemunhos. São padrões de conversas de 20 minutos com responsáveis de RH.
«Não fazia ideia de quantas falhas tínhamos.»
A maioria dos responsáveis de pessoas tem a vaga noção de que o reconhecimento podia ser melhor. Mapear as falhas concretas — aniversários a chegar sem plano, chefias sem sistema, pessoas da equipa sem reconhecimento há mais de 90 dias — torna tudo concreto e específico. Essa clareza costuma surgir nos primeiros cinco minutos.
«Quem recebe decide tudo: nunca tinha visto nada assim.»
A maioria dos responsáveis de RH nunca encontrou um produto de reconhecimento em que é o colaborador a decidir tudo: sem limites de catálogo, sem restrições de loja, sozinho ou com até 4 pessoas, em 190 países e sem prazo de validade. Esse momento costuma mudar a conversa do modo avaliação para o modo planeamento.
«Esperava uma chamada de vendas. Não foi.»
Usamos a chamada de descoberta para perceber se somos a escolha certa, não para o fechar. Se não formos a solução indicada para a dimensão ou a estrutura da sua equipa, dizemo-lo diretamente. É essa honestidade que cria a confiança que acaba por transformar alguém num cliente de longo prazo e numa fonte de recomendações.
«As três garantias eliminaram a minha última objeção.»
Primeira entrega no próprio dia ou o primeiro mês é grátis. Promessa de concierge em cada presente. 90 dias de satisfação ou um trimestre extra completo sem custo. Quando chegamos ao fim das garantias, a maioria dos responsáveis de pessoas já quer falar de implementação em vez de continuar a avaliar.
O que distingue a Mojo Gift de qualquer outra plataforma de presentes corporativos
Seis capacidades que nenhum outro produto de reconhecimento iguala: integradas, não acrescentadas.
Quem recebe decide tudo
Sozinho ou com até 4 pessoas
Qualquer produto, entregue à sua porta
Sem prazo de validade. Nunca.
O preço nunca é mostrado a quem recebe
190 países. O mundo é o catálogo.
Perguntas que provavelmente está a fazer
O que devo preparar antes da chamada de descoberta com a Mojo Gift?
Nada é obrigatório. Se tiver à mão: a dimensão aproximada da sua equipa, em quantos países está e que reconhecimento acontece hoje na sua organização. Mesmo sem nada disso, a chamada resulta bem: mapeamos o quadro em conjunto nos primeiros cinco minutos, com perguntas que construímos à volta das falhas de reconhecimento mais comuns.
Quanto tempo demora afinal a chamada de descoberta?
Vinte minutos. Respeitamos o seu tempo e cumprimos esse compromisso. Se a conversa estiver a correr bem e quiser aprofundar, perguntamos primeiro: não assumimos nem ultrapassamos o tempo sem confirmar. A maioria das chamadas termina em 30 minutos, com um quadro claro e um passo seguinte claro para ambas as partes.
E se não estiver pronto para avançar depois da chamada?
Nada. Sem pressão de seguimento, sem campanhas automáticas, sem e-mails de «só a confirmar como está» três semanas depois. Enviamos-lhe um resumo do que discutimos e deixamos a porta aberta. Só voltamos a contactar quando for o próprio a procurar-nos. É essa política que explica a nossa taxa de recomendação.
Posso ver o programa antes de marcar uma chamada de descoberta?
Sim, e muitos responsáveis de pessoas fazem exatamente isso. A página de apresentação do programa cobre em detalhe os oito componentes. A maioria de quem marca uma chamada já leu o programa e quer ver especificamente como se aplica à estrutura da sua equipa, aos seus países e às suas falhas de reconhecimento atuais. Ambos os caminhos levam à mesma conversa de 30 minutos.
Quem deve participar na chamada de descoberta do nosso lado?
Quem for responsável pelo reconhecimento na sua organização. Pode ser o CPO, o responsável de pessoas, o diretor de RH ou um HR Business Partner. Se a área financeira ou um responsável de orçamento tiver de estar envolvido na decisão, traga-o: respondemos a questões de compras e de conformidade nos mesmos 30 minutos. Não exigimos um nível hierárquico específico. Precisamos apenas de alguém que conheça as vossas falhas de reconhecimento o suficiente para termos uma conversa útil sobre elas.
Posso ver uma demonstração ao vivo da experiência de quem recebe durante a chamada?
Sim. Percorremos exatamente o que o seu colaborador vê quando chega um crédito Mojo Gift: a entrega personalizada, a página do crédito, o processo de escolha da experiência e o fluxo de reserva com concierge ou de pedido de produto. Vai ver o percurso completo de quem recebe em menos de 5 minutos, incluindo o que acontece quando alguém decide partilhar a experiência com o companheiro ou com amigos. A maioria dos responsáveis de pessoas diz que esses cinco minutos mudam por completo a forma como pensam o reconhecimento.
Vinte minutos. Zero compromisso. Uma resposta clara.
Sai da chamada a saber exatamente onde o seu programa de reconhecimento tem falhas e se a Mojo Gift é a forma certa de as fechar.
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