¿Cuánto debería invertir en reconocimiento de empleados? Una guía presupuestaria para RR. HH.
La cuestión de cuánto invertir en el reconocimiento de empleados es algo que los equipos de RR. HH. abordan de dos maneras: se anclan en la cifra del año anterior más un 10 %, o intentan averiguar cuál debería ser realmente la cifra desde primeros principios. Esta guía está dirigida al segundo grupo.
El presupuesto de reconocimiento adecuado no es un porcentaje fijo de la nómina extraído de una encuesta de comparación. Es una función de lo que usted intenta lograr, quiénes son sus empleados y cuánto costaría reemplazarlos si el reconocimiento fracasa y ellos se marchan.
Referencias del sector sobre el gasto en reconocimiento
Los datos de las encuestas de SHRM han revelado que las organizaciones que invierten el 1 % o más de la nómina en reconocimiento informaron de un compromiso, una retención y unos resultados financieros más sólidos que las organizaciones que invertían menos del 1 %. Para una empresa con 100 empleados con un salario medio de $60,000, eso supone entre $60,000 y $120,000 al año, es decir, entre $600 y $1,200 por empleado. Esto cubre todas las modalidades: reconocimiento entre compañeros, regalos por hitos, premios por antigüedad y la administración del programa.
La investigación de Deloitte ha revelado que las empresas con un alto nivel de reconocimiento presentan un 31 % menos de rotación voluntaria que las empresas con culturas de reconocimiento deficientes. Esto respalda el tratar el reconocimiento como una inversión en retención y en la experiencia del empleado, en lugar de suponer que un porcentaje fijo de la nómina es el presupuesto adecuado para todas las organizaciones.
Para los regalos de hitos individuales, no existe un punto de referencia universal en dólares que sirva para todas las organizaciones. Un enfoque práctico consiste en escalonar el reconocimiento según la antigüedad y la importancia, de modo que los hitos mayores reciban recompensas más significativas. SHRM identifica la permanencia prolongada en la empresa como un motivo habitual de reconocimiento de empleados y señala que algunas organizaciones utilizan recompensas por hitos en intervalos de uno, tres, cinco y 10 años.
Qué factores deben determinar su presupuesto de reconocimiento
El tamaño del equipo y la geografía afectan a la complejidad. Un equipo global repartido por diez países tiene un problema de reconocimiento más complejo que un equipo de 30 personas en una sola oficina. Las tasas actuales de retención y rotación influyen considerablemente: si su tasa de rotación voluntaria está por encima de la media del sector, calcule su presupuesto de reconocimiento frente al coste de la rotación, no frente al punto de referencia. Por ejemplo, si una organización estima que el reconocimiento podría influir en una parte de sus costes relacionados con la rotación, ese posible ahorro puede compararse con el presupuesto de reconocimiento propuesto para evaluar si la inversión está justificada. El tipo de puesto influye en la asignación: los equipos de ventas y los contribuyentes individuales de nivel senior suelen ser los más móviles y los más costosos de reemplazar.
Cómo estructurar el presupuesto de reconocimiento
Asigne el presupuesto en tres categorías. El reconocimiento cotidiano — felicitaciones públicas, reconocimiento verbal — cuesta muy poco. Aquí el presupuesto se destina sobre todo a la formación de los directivos y a las normas culturales. El reconocimiento por hitos es donde reside principalmente el presupuesto: aniversarios laborales, actuaciones excepcionales, logros significativos. Para un equipo de 50 personas, el presupuesto de regalos por hitos debe establecerse conforme a los objetivos de reconocimiento de la organización, la composición de antigüedad de los empleados y la importancia de los hitos que se reconocen. La infraestructura del programa cubre los costes del servicio gestionado, las tarifas de la plataforma y el tiempo de administración de RR. HH. Un servicio gestionado como Mojo Gift gestiona los regalos por hitos mediante el Mojo Moment Programme, con un precio por Moment de 25 $ por Mojo Moment al año, a partir de un mínimo de 50 Moments — 1.250 $ al año en el punto de entrada, sin licencia por puesto. Los regalos se financian por separado a su valor nominal, de modo que una tarjeta de 100 $ cuesta 100 $ sin recargo alguno y sin tarifa por tarjeta.
En qué no debería gastarse el dinero
La mercancía con marca es el gasto erróneo más habitual. Una sudadera de la empresa resuelve un problema de compras, no un problema de reconocimiento. Un empleado que recibe ropa con marca en su quinto aniversario no está viviendo un momento en el que se siente valorado. Las bonificaciones en metálico como reconocimiento — a diferencia de las bonificaciones por rendimiento — rara vez son tan eficaces como los regalos de experiencias. Investigación de Cornell University muestra que las experiencias superan sistemáticamente a las compras materiales en cuanto a satisfacción duradera. Los eventos anuales de reconocimiento concentran el reconocimiento en un único momento que no puede sustituir la cadencia continua que los empleados necesitan.
Cómo defender el presupuesto internamente
Empiece con su coste actual de rotación: trabajadores que abandonan voluntariamente multiplicado por el 75% del salario medio. Aplique una tasa de atribución al reconocimiento del 30%. Compárelo con el presupuesto propuesto. Para la mayoría de las empresas, el presupuesto es una fracción del coste atribuible. Añada el argumento de la productividad: un 14% más de productividad en culturas ricas en reconocimiento (Deloitte). En un equipo de 50 personas con un salario medio de $70,000, una mejora del 14% en productividad equivale a 7 colaboradores a tiempo completo adicionales, con un valor aproximado de $490,000 en salario equivalente.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es un presupuesto típico de reconocimiento de empleados por persona?
Los indicadores de SHRM sugieren entre el 1% y el 2% de la nómina como gasto total en reconocimiento, lo que equivale a entre $600 y $1,200 por empleado al año con salarios medios. Para los obsequios por hitos en concreto, un presupuesto práctico por persona escala con la antigüedad: de $100 a $150 por un año, de $200 a $300 por tres años, de $400 a $600 por cinco años, y $1,000 o más para hitos de diez años. El valor del obsequio debe reflejar lo que el hito representa para la organización.
¿Es deducible fiscalmente el reconocimiento de empleados para la empresa?
En la mayoría de las jurisdicciones, los obsequios de reconocimiento de empleados son deducibles como gastos comerciales ordinarios y necesarios. En Estados Unidos, los obsequios de minimis y los premios por logros que cumplen los criterios del IRS son generalmente deducibles. En el Reino Unido, son deducibles los obsequios dentro de la exención de beneficios triviales y el entretenimiento de empleados que cumple los requisitos. Confirme siempre el tratamiento con su asesor fiscal, ya que las normas varían según la jurisdicción y el tipo de obsequio.
¿Cómo se mide el retorno del gasto en reconocimiento?
Las métricas de retorno más claras son la tasa de rotación voluntaria, las puntuaciones de compromiso de los empleados en las preguntas sobre reconocimiento y los indicadores de productividad específicos del puesto. Mida el coste de rotación antes y después de implementar un programa estructurado. Los datos de Deloitte sugieren una mejora del 14% en productividad y una reducción del 31% en la rotación en culturas ricas en reconocimiento. Para un equipo de 50 personas, incluso una mejora modesta en estas métricas devuelve múltiplos del presupuesto de reconocimiento en un plazo de 12 meses.
¿Cuál es el presupuesto mínimo significativo de reconocimiento por empleado?
Por debajo de $100 por empleado al año, es poco probable que el gasto en reconocimiento produzca efectos medibles en compromiso o retención. A este nivel puede cubrir un pequeño obsequio anual, pero no el reconocimiento calibrado por hitos que genera lealtad. El presupuesto mínimo efectivo para el reconocimiento por hitos se sitúa en torno a $200 por empleado al año: suficiente para conmemorar de forma significativa un aniversario laboral sin superar los umbrales de beneficio trivial en la mayoría de las jurisdicciones.
Las decisiones sobre el presupuesto de reconocimiento de empleados son decisiones de inversión en retención. El planteamiento que más sentido tiene no es "¿cuánto podemos permitirnos gastar?", sino "¿cuánto gastaremos en reemplazar a las personas si no lo hacemos?". Explore el Mojo Moment Programme — 25 $ por Mojo Moment, al año, a partir de un mínimo de 50 Momentos, con regalos financiados a su valor nominal — o reserve una llamada de 30 minutos.