Te gastaste 300 £ en una cesta con tu logo. Tu clienta la usó para levantar el monitor.
Cualquier regalo de empresa que adivina lo que le gustará al cliente, el vino, las galletas, la bolsa de tela, comunica una sola cosa: no pensaste en él. Mojo Gift deja que elija la experiencia. Sin adivinar. Sin catálogo. Sin caducidad. Y sin mostrar nunca el precio.
Los regalos genéricos no construyen relaciones. Llenan contenedores de reciclaje.
Tu Account Director renueva un contrato de 2,1 M£. Le envías una cesta: vino que no bebe, galletas que se comen en la reunión de equipo y una bolsa de tela con tu logo. Tres días después el regalo ha desaparecido, y con él cualquier buena voluntad que hubiera podido generar. Has gastado 300 £ en ser olvidable.
El problema no era el gasto, sino la suposición. Diste por hecho que bebe vino. Diste por hecho que quería merchandising de marca. Diste por hecho que tu conjetura sobre lo que le gustaría era correcta. Para una empresa con clientes en 5 países y 8 culturas, cualquier regalo único funciona quizá para el 30 % de ellos. Una cesta de vino a un país musulmán, un vale de café a una ciudad sin Starbucks, una caja de comida a un cliente con restricciones alimentarias que nadie te había contado.
La investigación de Harvard Business Review muestra que el reconocimiento personalizado tiene entre 2 y 3 veces más impacto en la retención de clientes que los regalos corporativos genéricos. La diferencia no está en cuánto gastas, sino en si el regalo comunica un conocimiento genuino de la persona. Mojo Gift elimina la conjetura por completo: el cliente decide en qué merece convertirse la relación.
Un buen programa de regalos a clientes es una de las inversiones en relaciones con mayor retorno a disposición de los equipos de cuentas. La investigación de Harvard Business Review sobre gestión de relaciones B2B muestra que un reconocimiento personalizado y con sentido en los momentos clave —renovaciones, ampliaciones, cierres de proyecto— tiene entre 2 y 3 veces más impacto en la retención que un descuento o una rebaja de precio equivalentes. El regalo comunica algo que un descuento no puede: que ves a ese cliente como una persona, no como una línea de ingresos.
El reto a escala es la relevancia cultural. Un regalo de vino inapropiado en un mercado, una cesta de comida que falla por motivos dietéticos en otro, una caja de marca que llega tres semanas tarde a un cliente en otro huso horario: cada uno de estos fallos comunica lo contrario del mensaje que se pretendía. Mojo Gift elimina todos esos riesgos a la vez. El cliente lo decide todo. La relevancia cultural está garantizada porque la elección es suya. La investigación de McKinsey sobre personalización muestra que las empresas que aciertan en esto generan un 40 % más de ingresos a partir de las interacciones personalizadas que las que no.
El argumento de negocio para invertir en regalos personalizados a clientes es cada vez más cuantificable. La investigación de McKinsey sobre personalización B2B muestra que las empresas que personalizan el reconocimiento a clientes en los momentos clave —renovaciones, ampliaciones, cierres de proyecto— generan un 40 % más de ingresos en esas cuentas que las que recurren a regalos genéricos. La diferencia no se explica por el valor de lo que se regaló, sino por la señal que envía el regalo: te conocemos lo suficiente como para que esto sea tuyo. Un crédito Mojo Gift envía esa señal sin que necesites saber nada de antemano sobre las preferencias de tu cliente.
Cómo Mojo Gift hace que el agradecimiento al cliente se sienta genuinamente personal
Sin logística, sin conjeturas culturales y sin merchandising que nadie pidió.
Tú fijas el presupuesto. Nosotros nos ocupamos de todo.
Elige un valor de crédito acorde con la relación: desde 150 $ para regalos a un contacto hasta más de 1000 $ para hitos de cuentas clave. La financiación de los regalos es a valor nominal, sin comisiones por tarjeta. El precio no se muestra a tu cliente en ningún momento del proceso.
Lo entregamos con un mensaje personal, no con una notificación masiva
Tu cliente recibe una entrega digital premium con tu mensaje y su crédito de experiencia. En su idioma. Puntual. Presentada como un regalo individual, porque lo es. Sin esa sensación de envío masivo, por muchos clientes a los que regales a la vez.
Crean la experiencia que merece la relación
La cena en París que llevan tiempo queriendo reservar. El día de spa con su pareja. El producto entregado en su puerta. Más de 100.000 opciones en 190 países. Solos o con hasta 4 personas: ellos deciden con quién comparten el momento. Sin fecha de caducidad. Su elección, para siempre.
Qué pasa cuando un regalo a un cliente es de verdad personal
Un reconocimiento que encaja, porque lo eligieron ellos.
«Me mandaron a una clase de cocina en Lyon.» Eso no se olvida.
Nadie dice «mi proveedor me mandó una cesta muy maja». Dicen «mi proveedor nos mandó a mi marido y a mí a Lyon a una clase de cocina por el aniversario de la renovación». Una de esas frases construye una relación que sobrevive a la siguiente revisión de compras. La otra se olvida antes de la siguiente reunión.
Cero riesgo cultural en cuentas globales
Un regalo de vino es inapropiado en algunas zonas de Oriente Medio. Una cesta gourmet falla con los clientes vegetarianos. Un crédito de Mojo Gift es apropiado para cualquier cultura, porque es el cliente quien toma todas las decisiones sobre en qué se convierte. Envías una vez. Acierta siempre, en todas partes y con todo el mundo.
Quien recibe elige con quién comparte el momento
Algunos clientes quieren una experiencia personal: un día de spa a solas. Otros prefieren llevar a su pareja. Quien recibe decide: solo o con hasta 4 personas. Ese nivel de elección personal comunica algo que ninguna cesta con logo puede comunicar: que confías plenamente en ellos. Esa confianza es la que construye la relación.
El precio nunca se muestra. La relación conserva su dignidad.
En el momento en que un cliente ve cuánto se ha gastado, el regalo se convierte en una transacción. Con Mojo Gift nunca ven la cifra. Solo ven su libertad. El reconocimiento conserva su dignidad: nunca se reduce a una partida de presupuesto que alguien evalúa y compara con lo que cree que vale.
Qué diferencia a Mojo Gift de cualquier otra plataforma de regalos corporativos
Seis capacidades que ningún otro producto de reconocimiento iguala: integradas, no añadidas.
Quien recibe lo decide todo
Solo, o con hasta 4 personas
Cualquier producto, entregado en su puerta
Sin caducidad. Nunca.
El precio nunca se muestra a quien recibe
190 países. El mundo es el catálogo.
Preguntas que probablemente te estés haciendo
¿Cuál es el mejor regalo corporativo para un cliente o un socio?
El mejor regalo para un cliente es el que ha elegido él mismo. Un crédito de experiencia de Mojo Gift le da libertad total: cualquier experiencia, cualquier producto, en cualquiera de los 190 países, sin caducidad y sin que vea el precio. Crea un recuerdo que asocia contigo, no un artículo con logo que asocia con el desorden. La cena en Ámsterdam, el fin de semana en Oporto: esas son las historias que salen en la siguiente reunión trimestral.
¿Cómo envío regalos a clientes de distintos países?
Mojo Gift entrega en digital en 190 países, en moneda local y con un catálogo de experiencias curado localmente en cada mercado. Sin logística, sin trámites de aduana y sin que tu equipo tenga que conocer el comercio local. Tu cliente de Singapur recibe una experiencia de la misma calidad que tu cliente de Ámsterdam: mismo proceso, misma calidad de entrega, mismo servicio de conserjería.
¿Cómo gestiono el cumplimiento en regalos corporativos en varios mercados?
Mojo Gift genera documentación completa por regalo en todos los países en los que operamos. Conocemos los límites permitidos localmente y documentamos en consecuencia. Tus equipos de Finanzas y Legal lo aprueban una sola vez, sin importar en cuántos mercados operes. El cumplimiento antisoborno, el tratamiento del IVA y los límites locales para regalos se gestionan dentro de la plataforma.
¿Puede quien recibe llevar a alguien a su experiencia?
Sí. Quien recibe decide si disfruta su experiencia solo, en pareja, con amigos o con hasta 4 personas en total. Esto es exclusivo de Mojo Gift: ninguna otra plataforma le da a quien recibe el control sobre la dimensión social de su experiencia. En un regalo a un cliente, convierte una atención de empresa en un recuerdo compartido que sale en la siguiente conversación.
¿Cómo me aseguro de que mi regalo a un cliente no incumple la normativa antisoborno?
Mojo Gift genera documentación completa de cada regalo (destinatario, valor del crédito, fecha y finalidad) en todos los países en los que operamos. Conocemos los límites locales de la UK Bribery Act, la FCPA estadounidense y la legislación equivalente en los 190 países. Tus equipos de cumplimiento y legal reciben un informe trimestral con la traza de auditoría completa. Esta documentación es una de las razones por las que Mojo Gift es la plataforma elegida en sectores regulados, incluidos los servicios financieros y los servicios profesionales.
¿Qué valor de crédito es adecuado para un regalo de renovación de una cuenta clave?
Para hitos de cuentas clave (renovaciones, ampliaciones, acuerdos plurianuales) el rango habitual está entre 300 £ y 1000 £, según el valor del acuerdo y la profundidad de la relación. Lo importante no es el importe, sino la señal de personalización: un crédito de 400 £ que el cliente elige él mismo comunica más valor de relación que una cesta de 600 £ elegida por tu departamento de compras. Recomendamos situar el valor del crédito entre el 0,1 % y el 0,2 % del valor del contrato en las cuentas grandes.
Tus mejores clientes merecen algo mejor que una cesta con tu logo.
Dales un momento que elijan ellos, en un sitio que les guste y con la gente que quieran. Sin mostrar el precio. Sin caducidad. 190 países.
Ver el programa