बिना किसी भौतिक कार्यालय के रिमोट कर्मचारियों की तारीफ कैसे करें
रिमोट कर्मचारियों की तारीफ कैसे करें, यह उन सवालों में से एक है जिनका HR टीमें सबसे अक्सर ग़लत जवाब देती हैं — इसलिए नहीं कि उनकी परवाह नहीं है, बल्कि इसलिए कि वे दृश्यता के एक प्रॉक्सी के रूप में निकटता पर निर्भर करती हैं। एक भौतिक कार्यालय में, तारीफ स्वाभाविक रूप से होती है। रिमोट कर्मचारियों के पास वह नहीं है। यदि आप जानबूझकर तारीफ का निर्माण नहीं करते हैं, तो वह नहीं होती।
बफ़र की स्टेट ऑफ़ रिमोट वर्क रिपोर्ट लगातार दिखाती है कि अकेलापन और असंबद्धता रिमोट कर्मचारियों के लिए सबसे बड़ी चुनौतियाँ हैं। पहचान मूल में प्रभावी होती है: इस भावना कि आपका काम किसी के लिए मायने रखता है।
मानक पहचान कार्यक्रम रिमोट टीमों में क्यों विफल होते हैं
अधिकांश पहचान कार्यक्रम कार्यालयों के लिए डिज़ाइन किए गए थे। जन्मदिन का केक, ऑल-हैंड्स शआउट, डेस्क उपहार — ये सभी शारीरिक उपस्थिति मानते हैं। रिमोट कर्मचारियों के लिए, ये इशारे या तो संप्रेषित नहीं होते या हफ्तों देरी से पहुँचते हैं, जो लगभग कुछ न होने से भी बदतर है।
तीन संरचनात्मक कमियों के कारण पहचान रिमोट टीमों में विफल हो जाती है। पहला: दृश्यता — प्रबंधक कार्यालय के आउटपुट तो देखते हैं लेकिन रिमोट योगदानों को चूक जाते हैं। दूसरा: समय — रिमोट कर्मचारियों के लिए अनौपचारिक दैनिक स्वीकृति पर निर्भर रहना संभव नहीं होता, इसलिए औपचारिक पहचान की कमियाँ अधिक कठोर लगती हैं। तीसरा: वैयक्तिकरण — केंद्रीय कार्यालय से हफ्तों बाद भेजा गया उपहार पहचान नहीं है, यह केवल लॉजिस्टिक्स है।
रिमोट कर्मचारियों को पहचान देने के व्यावहारिक तरीके
पहचान को सही चैनलों में दृश्यमान बनाएँ
रिमोट टीम के लिए, Slack या Teams ही कार्यालय गलियारा है। किसी उपलब्धि को सार्वजनिक रूप से सराहना — जहाँ पूरी कंपनी इसे देखे — पहचान को वह वजन देता है जो एक निजी संदेश में नहीं हो सकता। कर्मचारी का नाम, योगदान और प्रभाव बताने वाला एक विशिष्ट संदेश, तीन सप्ताह पुरानी दस सामान्य इमोजी प्रतिक्रियाओं से अधिक मूल्यवान है।
प्रबंधक पहचान के साथ-साथ सहकर्मी पहचान का उपयोग करें
प्रबंधक-नेतृत्व वाली पहचान एक बाधा बन जाती है। सहकर्मी योगदान को पहले और अधिक सटीक रूप से देखते हैं। टीम की लय में सहकर्मी पहचान को शामिल करना — अच्छे काम की सराहना के लिए एक साझा चैनल — भार को वितरित करता है और इसे अधिक प्रामाणिक महसूस कराता है।
ऐसे उपहार भेजें जो कहीं भी काम करें
दूरस्थ कर्मचारियों के लिए भौतिक उपहार एक लॉजिस्टिक्स समस्या हैं। एक अनुभव गिफ्ट कार्ड इसे हल कर देता है। कर्मचारी को अपनी पसंद के एक अनुभव के लिए एक डिजिटल क्रेडिट प्राप्त होता है — उनके शहर में एक रेस्तरां, एक स्पा डे, एक कुकिंग क्लास — बिना उपहार के देर से पहुँचने या कस्टम्स में अटकने के। देखें कि Mojo Gift वैश्विक टीम मान्यता को कैसे संभालता है.
माइलस्टोन को कैलेंडर में शामिल करें
रिमोट कर्मचारियों की वर्षगाँठ और जन्मदिन अधिक बिना ध्यान दिए बीत जाने की संभावना होती है। 30 दिन पहले स्वचालित फ्लैग मैनेजर को कुछ व्यक्तिगत योजना बनाने का समय देते हैं बजाय उसी दिन जल्दबाजी करने के। मील का पत्थर कर्मचारी के वर्ष का एक लंगर बिंदु होता है — इसे मिस करें और उन्हें इसका ध्यान आएगा।
रिमोट पहचान प्रणाली कैसे बनाएँ
पहला चरण: तीन पहचान आवृत्तियाँ स्थापित करें — तत्काल (उसी क्षण), साप्ताहिक (टीम स्वीकृति), और मील के पत्थर आधारित (वर्षगाँठ, परियोजना पूर्णता)। प्रत्येक का अलग कार्य होता है। दूसरा चरण: मैनेजरों को प्रति-टीम-सदस्य एक बजट दें जिसे वे बिना अनुमोदन प्रक्रिया के खर्च कर सकें। तीसरा चरण: एक उपहार तंत्र का उपयोग करें जो आपकी टीम जितने भी देशों में फैली है, वहाँ काम करे। चौथा चरण: ऐसे भौगोलिक क्षेत्रों या व्यक्तियों को खोजने के लिए तिमाही आधार पर कवरेज को ट्रैक करें जिन्हें व्यवस्थित रूप से कम पहचान मिल रही है।
रिमोट कर्मचारी पहचान से वास्तव में क्या चाहते हैं
Gallup शोध दिखाता है कि सबसे अर्थपूर्ण पहचान विशिष्ट, समय पर और किसी ऐसे व्यक्ति से आती है जिसका कर्मचारी सम्मान करता है। रिमोट कर्मचारियों के लिए: योगदान का सटीक नाम लें ("अच्छा काम" नहीं बल्कि विशेष रूप से उन्होंने क्या किया); उन्हें इंतज़ार न करवाएं (उसी हफ़्ते की पहचान उसी महीने की तुलना में कहीं अधिक प्रभावशाली होती है); और इसे व्यक्तिगत बनाएं (एक चुना हुआ अनुभव, ब्रांडेड सामान नहीं)। कॉल बुक करें यह व्यवहार में कैसा दिखता है यह देखने के लिए।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
आप रिमोट कर्मचारियों के प्रति प्रशंसा कैसे दिखाते हैं?
विशिष्ट, सार्वजनिक स्वीकृति और एक सार्थक उपहार के माध्यम से उनकी सराहना दिखाएं जिसका उपयोग वे जहाँ भी हों, कर सकें। योगदान का नाम एक साझा चैनल में लें ताकि सराहना टीम को दिखाई दे। उपहार के लिए, डिजिटल अनुभव क्रेडिट भौतिक उपहारों से बेहतर प्रदर्शन करते हैं — कोई शिपिंग देरी नहीं, कोई कस्टम समस्या नहीं, और कर्मचारी अपने शहर या देश में कुछ ऐसा चुनता है जो वह वास्तव में चाहता है।
रिमोट कर्मचारियों के लिए सर्वश्रेष्ठ उपहार क्या हैं?
डिजिटल अनुभव गिफ्ट कार्ड। वे तुरंत वितरित किए जाते हैं, दुनिया में कहीं भी रिडीम किए जा सकते हैं, और कर्मचारी अपना अनुभव चुनता है — एक स्पा दिवस, एक रेस्टोरेंट, एक कुकिंग क्लास, एक रोमांचक गतिविधि। वे भौतिक उपहारों की मुख्य समस्याओं से बचते हैं: शिपिंग में देरी, कस्टम्स की जटिलताएँ, और कुछ ऐसा देने का जोखिम जो उस व्यक्ति के रहने की जगह पर उपयुक्त न हो।
आप सराहना कार्यक्रमों में रिमोट कर्मचारियों को कैसे शामिल करते हैं?
रिमोट कर्मचारियों के लिए कार्यक्रम को शुरू से डिज़ाइन करें, न कि किसी ऑफिस-फर्स्ट सिस्टम के अनुकूलन के रूप में। सार्वजनिक स्वीकृति के लिए डिजिटल-फर्स्ट चैनलों का उपयोग करें, प्रबंधकों को प्रति-कर्मचारी बजट दें बिना किसी अनुमोदन बाधा के, और अनुभव उपहारों का उपयोग करें जो किसी भी देश में काम करें। रिमोट को डिफ़ॉल्ट मानें, अपवाद नहीं।
आपको रिमोट कर्मचारियों को कितनी बार पहचानना चाहिए?
हर महत्वपूर्ण योगदान को उसी सप्ताह के भीतर स्वीकार किया जाना चाहिए। हर मील के पत्थर को उसी महीने के भीतर एक सार्थक उपहार के साथ पहचाना जाना चाहिए। Gallup डेटा से पता चलता है कि जिन कर्मचारियों को उनके प्रबंधक से साप्ताहिक पहचान मिलती है, वे काफी अधिक जुड़े हुए होते हैं। रिमोट कर्मचारियों के लिए, जिन्हें अनौपचारिक दैनिक दृश्यता प्राप्त नहीं होती, वह साप्ताहिक गति विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।
रिमोट कर्मचारियों को वही पहचान चाहिए जो हर कर्मचारी का अधिकार है — एक ऐसी प्रणाली में निर्मित, जिसके लिए शारीरिक निकटता की आवश्यकता नहीं है। जानें कि कैसे Mojo Moment Programme 190+ देशों में फैले वितरित टीमों के लिए इसे संभालता है।