हम आपसे भरोसा करने के लिए नहीं कह रहे। हम यह पक्का कर रहे हैं कि आपको करना ही न पड़े।
मान्यता का हर विक्रेता नतीजों का वादा करता है। हम तीन ठोस प्रतिबद्धताएँ लिखित में रखते हैं, और चूकने पर उनके असली वित्तीय परिणाम भी। आपकी शुरुआत बिना जोखिम की होती है। आपका भरोसा हम काम करके कमाते हैं, किसी बिक्री प्रस्तुति से नहीं।
मान्यता प्लेटफ़ॉर्म से आप पहले भी निराश हो चुके हैं। हमें पता है।
पिछले प्लेटफ़ॉर्म ने अपनाए जाने का वादा किया था। छह मैनेजर एक-एक बार लॉगिन करके रह गए। उससे पहले वाले का डैशबोर्ड शानदार था और £15 के कॉफ़ी वाउचर थे, जिन्हें आपके सिंगापुर दफ़्तर में कोई इस्तेमाल ही नहीं कर सकता था। आपने ऐसे प्लेटफ़ॉर्म के पैसे दिए हैं जो अलमारी में धूल खाते रह गए। आपसे ऐसे विक्रेताओं पर भरोसा करने को कहा गया, जिन्होंने वह भरोसा कमाया ही नहीं था।
हर B2B SaaS कंपनी कहती है कि वह अलग है। ज़्यादातर नहीं होतीं। ज़्यादातर आपसे अनुबंध पर हस्ताक्षर करवाती हैं, प्लेटफ़ॉर्म शुल्क लेती हैं और उम्मीद पर छोड़ देती हैं कि नतीजे आ जाएँगे — और न आएँ तो कोई वित्तीय जवाबदेही नहीं। जोखिम आपकी टीम उठाती है। पैसा वे ले जाते हैं। यह रिश्ता पहले दिन से ही ढाँचे में एकतरफ़ा होता है।
Harvard Business Review का शोध दिखाता है कि नए विक्रेताओं को परखने वाले B2B खरीदारों के लिए जोखिम कम करना सबसे बड़ा निर्णायक कारक है। हमने एक अलग रास्ता चुना। तीन ठोस वादे, जिनके साथ असली वित्तीय नतीजे जुड़े हैं — किसी पिच डेक के वादे नहीं, बल्कि लिखित गारंटी, जिन पर आप पहले दिन से हमें परख सकते हैं।
HR तकनीक में नतीजों पर आधारित विक्रेता संबंधों की ओर बदलाव तेज़ हो रहा है। मान्यता तकनीक पर Gartner का शोध दिखाता है कि अब 67% HR खरीदार विक्रेता की जवाबदेही को मूल्यांकन का प्रमुख आधार बताते हैं — पाँच साल पहले यह आँकड़ा 34% था। प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच के पैसे देकर नतीजों की उम्मीद करने का दौर ख़त्म हो रहा है। खरीदार चाहते हैं कि डिलीवरी का जोखिम विक्रेता भी बाँटे।
Mojo Gift की तीन गारंटी इसी बदलाव का सीधा जवाब हैं। ये इसलिए नहीं हैं कि हमें यक़ीन है कि हमसे कभी कोई गलती नहीं होगी — हम इंसान हैं और 190 देशों में उलझे हुए लॉजिस्टिक्स के बीच काम करते हैं। ये इसलिए हैं कि जब कुछ गलत हो, तो उसका उपाय तुरंत और बिल्कुल साफ़ होना चाहिए। B2B मूल्य पर Harvard Business Review का शोध दिखाता है कि सबसे टिकाऊ विक्रेता संबंध उस भरोसे पर बनते हैं जो लगातार सही डिलीवरी से बनता है, न कि ऐसी अनुबंध शर्तों से जो छोड़कर जाना मुश्किल बना दें। हमारी गारंटी उसी भरोसे की नींव हैं।
जोखिम कम करने के अलावा इन गारंटियों की एक दूसरी वजह भी है। ये हमें ऐसा कार्यक्रम बनाने पर मजबूर करती हैं जो सचमुच काम करे — क्योंकि अगर वह न करे, तो कीमत हम चुकाते हैं। Occasions Engine कैसे बनाया जाए, कंसीयज टीम में कौन हो, और Culture Dashboard की बनावट क्या हो — हर आंतरिक फ़ैसला यह जानते हुए लिया गया कि हमारी तीनों गारंटी दाँव पर हैं। संगठनात्मक प्रदर्शन पर McKinsey का शोध लगातार दिखाता है कि सबसे बेहतर प्रदर्शन करने वाले विक्रेता संबंध वही होते हैं जिनमें आपूर्तिकर्ता की जवाबदेही ढाँचे में ही गुँथी हो — किसी पिच में वादा करके अनुबंध के बाद भुला न दी गई हो। हमारी गारंटी वही ढाँचागत बुनावट हैं।
तीन प्रतिबद्धताएँ, जिनकी ज़िम्मेदारी हम अपने पैसे से उठाते हैं
वादे नहीं, गारंटी। चूकने पर हर एक का एक तय वित्तीय परिणाम है।
कंसीयज वादा — हर डिलीवरी, ठीक ब्रीफ़ के मुताबिक
मान्यता का हर पल ठीक वैसे ही पूरा किया जाता है जैसा ब्रीफ़ किया गया था — सही संदेश, सही प्रस्तुति, सही समय। अगर हमारी डिलीवरी किसी भी पहलू पर कम पड़ती है, तो हम उसे पूरी तरह दोबारा करते हैं, अपने खर्च पर। कोई सवाल नहीं। अपनी ज़िम्मेदारी सीमित करने वाली कोई शर्त नहीं। इस बात पर कोई मोलभाव नहीं कि "कम पड़ना" किसकी परिभाषा से तय होगा।
उसी दिन पहला मौका — वरना आपका पहला महीना मुफ़्त
आपकी पहली मान्यता उसी दिन पहुँचती है जिस दिन हम लाइव होते हैं। अगर इसमें 7 दिन से ज़्यादा लगे, तो आपका पहला महीना अपने आप क्रेडिट कर दिया जाता है — आपको कोई दावा नहीं करना पड़ता। हम आपसे नतीजा देखने के लिए इंतज़ार करने को नहीं कहते। नतीजा तुरंत महसूस होता है, वरना जिस अवधि में नहीं हुआ, उसका आप भुगतान नहीं करते।
90 दिन में संतुष्टि — वरना पूरी एक अतिरिक्त तिमाही, मुफ़्त
अगर 90 दिन बाद आपकी HR टीम संतुष्ट नहीं है, तो हम कार्यक्रम को पूरी एक तिमाही के लिए बिना किसी शुल्क के बढ़ा देते हैं। कोई छूट नहीं। कोई आंशिक रिफ़ंड नहीं। पूरी मैनेज्ड सेवा की एक पूरी तिमाही — हमारे खर्च पर — जब तक हम साबित न कर दें कि यह कार्यक्रम आपकी टीम के लिए काम करता है।
आपके खरीद निर्णय के लिए इन गारंटियों का असली मतलब क्या है
भरोसा बनाने का सबसे तेज़ तरीका है, आज़माने से रोकने वाली हर वजह हटा देना।
आपकी वित्त टीम के पास जोखिम का लिखित आकलन होता है
तीन लिखित गारंटी वे भीतरी आपत्तियाँ हटा देती हैं जो विक्रेता चुनने के फ़ैसले को धीमा करती हैं। आप किसी से आँख मूँदकर भरोसा करने को नहीं कह रहे। आप एक बिना जोखिम वाली शुरुआत सामने रख रहे हैं, जिसकी हर प्रतिबद्धता के साथ एक तय वित्तीय ज़िम्मेदारी जुड़ी है। खरीद विभाग के साथ यह बिलकुल अलग किस्म की बातचीत होती है।
हम तभी कमाते हैं जब आपको नतीजा मिल रहा हो
अगर आप हमें छोड़ देते हैं तो हमारा कारोबारी मॉडल चलता ही नहीं। ये गारंटी इसलिए हैं क्योंकि हमारा फ़ायदा आपके नतीजों से जुड़ा है — इसमें नहीं कि अनुबंध पर हस्ताक्षर हो जाएँ और तीन महीने बाद अपनाने के आँकड़े कम आएँ तो आपको पता ही न चले।
कोई समय-सीमा नहीं, यानी बिना इस्तेमाल हुई मान्यता से हम कमाई नहीं करते
इस श्रेणी का हर प्रतिस्पर्धी इसी भरोसे पर चलता है कि बिना इस्तेमाल हुई रकम समाप्त हो जाएगी। क्रेडिट समाप्त होते ही पैसा उन्हीं के पास रह जाता है। Mojo Gift क्रेडिट कभी समाप्त नहीं होते — न 12 महीने में, न 24 में, कभी नहीं। जिस उपहार का इस्तेमाल आपका कर्मचारी कर ही न सका, उससे हमें कुछ नहीं मिलता। यह हमारे मूल्यों का फ़ैसला है, कीमत तय करने की कोई रणनीति नहीं।
प्रतिबद्धताएँ अनुबंध में हैं — सिर्फ़ प्रस्तुति में नहीं
ऊपर दी गई हर गारंटी आपके सेवा अनुबंध में एक ठोस प्रतिबद्धता के रूप में दर्ज है, तय उपायों के साथ — कोई अच्छी-सी बात कहने भर के लिए नहीं। आप पहले ही हफ़्ते से तीनों पर हमें परख सकते हैं। भरोसा बनाने का सबसे तेज़ तरीका यही है कि जो कहा, ठीक वही करें और करते रहें।
Mojo Gift हर दूसरे कॉर्पोरेट गिफ्टिंग प्लेटफ़ॉर्म से किस तरह अलग है
छह क्षमताएँ जिनकी बराबरी कोई अन्य मान्यता उत्पाद नहीं करता: अंतर्निहित, बाद में जोड़ी हुई नहीं।
सब कुछ पाने वाला तय करता है
अकेले, या अधिकतम 4 लोगों के साथ
कोई भी सामान, सीधे उनके दरवाज़े तक
कोई समय-सीमा नहीं। कभी नहीं।
कीमत पाने वाले को कभी नहीं दिखाई जाती
190 देश। पूरी दुनिया ही कैटलॉग है।
वे सवाल जो शायद आपके मन में हैं
अगर उपहार की डिलीवरी ब्रीफ़ के मुताबिक न हो तो क्या होता है?
हम उसे दोबारा करते हैं — पूरी तरह, अपने खर्च पर। कंसीयज वादा का मतलब है कि हर डिलीवरी ब्रीफ़ के मुताबिक ही होगी। अगर कोई भी हिस्सा कम पड़ता है, तो हम उसे परिभाषाओं या ज़िम्मेदारी की शर्तों पर बहस किए बिना ठीक करते हैं। आप दोबारा पैसे नहीं देते। हम इस पर बहस नहीं करते कि किसका मानक लागू होगा। ब्रीफ़ साफ़ था। हम उस पर खरे उतरते हैं।
पहले मौके की गारंटी में 'उसी दिन' का मतलब क्या है?
उसी दिन का मतलब है कि पाने वाले तक Mojo Gift की डिलीवरी उसी दिन पहुँचे जिस दिन हम आपके कार्यक्रम के साथ लाइव होते हैं। अगर तय की गई लाइव तारीख़ से 7 कैलेंडर दिन से ज़्यादा लग जाएँ, तो कार्यक्रम का आपका पहला महीना अपने आप क्रेडिट कर दिया जाता है। आपको कोई दावा नहीं करना पड़ता — हम खुद इस पर नज़र रखते हैं और क्रेडिट पहले ही लागू कर देते हैं।
अगर 90 दिन बाद मेरी टीम संतुष्ट न हो तो?
हम कार्यक्रम को पूरी एक तिमाही के लिए बिना किसी शुल्क के बढ़ा देते हैं। नवीनीकरण पर छूट नहीं, आंशिक रिफ़ंड नहीं — पूरी मैनेज्ड सेवा की एक पूरी तिमाही, जिसमें Occasions Engine, कंसीयज डिलीवरी, Culture Dashboard और Global Compliance Shield सब शामिल हैं, बिना किसी शुल्क के। आप बताइए कि क्या काम नहीं कर रहा। हम उसे ठीक करते हैं और यह साबित करने के लिए एक और तिमाही चलाते हैं।
क्या पाने वाले के अनुभव क्रेडिट सचमुच कभी समाप्त नहीं होते?
कभी नहीं। न 12 महीने में। न 24 महीने में। किसी सामान्य शर्त के अधीन भी नहीं। Mojo Gift का क्रेडिट हमेशा के लिए मान्य है। पाने वाले उसका इस्तेमाल तब करते हैं जब सही पल आता है — इस साल, अगले साल, जब भी ज़िंदगी सही मौका सामने रखे। यह नीति एक ही वजह से है: जिस मान्यता का आनंद आपके कर्मचारी ले ही न सके, उससे हम कमाई नहीं करना चाहते।
अगर हम 90 दिन की संतुष्टि अवधि के बाद कार्यक्रम बंद करना चाहें तो?
शुरुआती 90 दिन की अवधि के बाद आप 30 दिन का लिखित नोटिस देकर कभी भी बंद कर सकते हैं। शुरुआती प्रतिबद्धता के अलावा कोई लॉक-इन शर्त नहीं, बंद करने पर कोई जुर्माना नहीं, और न्यूनतम क्रेडिट इस्तेमाल करने की कोई बाध्यता नहीं। बिना इस्तेमाल हुए प्लेटफ़ॉर्म क्रेडिट पूरे लौटा दिए जाते हैं। हम अनुबंध जान-बूझकर ऐसे बनाते हैं — अगर आप जाना चाहते हैं, तो हम वजह समझकर उसे ठीक करना चाहते हैं, न कि अनुबंध की अड़चनों से आपको रोकना।
कई देशों में चलने वाले कार्यक्रमों पर ये गारंटी कैसे लागू होती हैं?
तीनों गारंटी दुनिया भर में लागू होती हैं। उसी दिन पहला मौका वाली गारंटी आपके मुख्य देश की पहली डिलीवरी पर और आपके कार्यक्रम के हर देश पर लागू होती है। कंसीयज वादा उन सभी 190 देशों में लागू है जहाँ हम काम करते हैं। 90 दिन में संतुष्टि की गारंटी पूरे कार्यक्रम पर लागू होती है — सिर्फ़ UK या मुख्य बाज़ार की शुरुआत पर नहीं। अगर किसी भी बाज़ार में कोई भी हिस्सा ठीक से काम नहीं कर रहा, तो गारंटी लागू होती है।
शून्य जोखिम। तीन लिखित गारंटी। शुरुआत के लिए एक बातचीत।
20 मिनट बुक करें। हम आपको कार्यक्रम, गारंटियाँ, और वे सारे सवाल समझाएँगे जो आपकी वित्त टीम पूछेगी।
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