बीस मिनट, हर उस मौके को देखने के लिए जो आपकी टीम इस साल चूक जाएगी।
हम आपको ठीक-ठीक दिखाएँगे कि आपके मान्यता कार्यक्रम में कहाँ खाली जगहें हैं: सालगिरहें, पड़ाव, और वे आने वाले पल जिनके पीछे कोई योजना नहीं है। कोई बिक्री की बात नहीं। कोई प्रस्तुति नहीं। सिर्फ़ यह सच कि आप अभी कहाँ हैं और क्या बदलता है जब कुछ नहीं छूटता।
आप जानते हैं कि मान्यता मायने रखती है। बस यह तय नहीं कि इसके बारे में करना क्या है।
हम जिस भी People प्रमुख से बात करते हैं, सब एक ही बात कहते हैं: "हमें पता है कि यह काम बेहतर करना चाहिए। बस अब तक सही हल नहीं मिला।" आपने प्लेटफ़ॉर्म परखे हैं। कुछ को सेट करना ही बहुत उलझा हुआ था। कुछ में सिर्फ़ मैनेजरों को लॉगिन करवाने के लिए 40 घंटे का चेंज मैनेजमेंट लगता। कुछ UK में चले, पर आपके सिंगापुर और दुबई दफ़्तरों में बिखर गए। इनमें से कोई भी खुद नहीं चलता था।
आपके पास एक और ऐसे प्लेटफ़ॉर्म मूल्यांकन के लिए समय नहीं है जो ऐसे पायलट पर ख़त्म हो जिसे कोई इस्तेमाल ही न करे। आपको 30 मिनट में जान लेना है कि यह आपके समय के लायक है या नहीं — और अगर है, तो आपको ठीक-ठीक देखना है कि यह आपके जैसी संरचना, आपके देशों और आपकी खाली जगहों वाली टीम के लिए कैसे काम करता है।
Gartner के अनुसार, जो HR प्रमुख संरचित मान्यता कार्यक्रम लागू करते हैं, उन्हें 12 महीनों के भीतर कर्मचारियों की प्रदर्शन रेटिंग 45% बेहतर मिलती है। सवाल यह नहीं है कि मान्यता मायने रखती है या नहीं। सवाल यह है कि आपका मौजूदा तरीका सचमुच वह असर दे रहा है या नहीं — और आप कितनी जल्दी उस दूरी को पाट सकते हैं जो आपकी आज की स्थिति और उस स्थिति के बीच है, जहाँ यह डेटा कहता है कि आप हो सकते हैं।
मान्यता तकनीक खरीदने की प्रक्रिया काफ़ी बदल चुकी है। HR तकनीक की खरीद पर Gartner का शोध दिखाता है कि आज एक औसत B2B HR सॉफ़्टवेयर फ़ैसले में 6-8 हितधारक शामिल होते हैं और पहली जानकारी से अनुबंध पर हस्ताक्षर तक 6-9 महीने लगते हैं। उस समय का ज़्यादातर हिस्सा भीतरी सहमति, बजट का औचित्य और जोखिम आकलन में जाता है — विक्रेता को परखने में नहीं। परिचय कॉल इसलिए बनाई गई है कि विक्रेता को परखने वाला हिस्सा 30 मिनट में सिमट जाए, और आपका बाकी समय वहाँ लगे जहाँ वह सचमुच मायने रखता है: भीतरी सहमति बनाने और बजट मंज़ूर करवाने में।
हमने कॉल को उन तीन सवालों के जवाब देने के हिसाब से बनाया है जिन्हें People प्रमुख सबसे अहम बताते हैं: क्या यह हमारे जैसी टीम के लिए काम करता है (हमारे देश, हमारा आकार, हमारी मौजूदा खाली जगहें)? इसकी असल लागत क्या है? और अगर यह काम न करे तो हमारा जोखिम क्या है? SHRM का शोध लगातार दिखाता है कि मान्यता में सुधार पर सबसे तेज़ी से आगे बढ़ने वाली कंपनियाँ वही होती हैं जिनके सामने अपनी मौजूदा खाली जगहों की साफ़ तस्वीर होती है — और परिचय कॉल के पहले 5 मिनट ठीक यही तस्वीर बनाने के लिए हैं।
परिचय कॉल के बाद People प्रमुखों से हमें सबसे ज़्यादा यही सुनने को मिलता है कि वे किसी पिच की उम्मीद लेकर आए थे, और जाते समय उनके पास अपने ही मान्यता कार्यक्रम की उससे कहीं साफ़ तस्वीर थी जो आते समय थी। उस स्पष्टता का मूल्य इस बात से अलग है कि वे आगे हमारे साथ काम करते हैं या नहीं। People रणनीति पर Harvard Business Review के शोध के अनुसार, जो HR प्रमुख अपने मान्यता तरीके को मापे जा सकने वाले मानकों पर नियमित रूप से परखते हैं, उनके कार्यक्रम सिर्फ़ अंदाज़े से आँकने वालों के कार्यक्रमों से काफ़ी ज़्यादा असरदार होते हैं। परिचय कॉल उसी जाँच का 30 मिनट का रूप है — आपकी अपनी टीम, आपकी अपनी खाली जगहों और आपके अपने अगले कदमों पर लागू।
उन बीस मिनटों में क्या होता है
तीन चीज़ें जो कॉल के अंत में आपके पास होंगी, और आपको कुछ भी तैयार नहीं करना पड़ेगा।
हम मिलकर आपकी मान्यता की खाली जगहें पहचानते हैं
अभी कौन-कौन से पड़ाव छूट रहे हैं? किन मैनेजरों के पास कोई तरीका ही नहीं है? आपकी टीम के कितने प्रतिशत लोगों को 90 या उससे ज़्यादा दिन से कोई मान्यता नहीं मिली? हम आपको मौजूदा हालत साफ़ और ठोस तरीके से दिखाते हैं — आमतौर पर कॉल के पहले 5 मिनट में ही।
हम आपको ख़ास आपकी टीम के लिए कार्यक्रम दिखाते हैं
कोई आम डेमो नहीं। यह दिखाया जाता है कि आपकी टीम के आकार, देशों और मौजूदा तरीके के हिसाब से The Mojo Moment Programme कैसा दिखता है। आप Occasions Engine, Culture Dashboard, और यह देखेंगे कि Mojo Gift पहुँचने पर पाने वाले को क्या अनुभव होता है — सब कुछ आपके संगठन के संदर्भ में।
आपको साफ़ जवाब मिलता है — बिना किसी बाध्यता के
30 मिनट के अंत में आपको पता होगा कि यह आपकी टीम के लिए सही है या नहीं। अगर सही है, तो हम आगे के कदमों पर बात करते हैं। अगर नहीं, तो हम साफ़ कह देते हैं — और कई बार आपको कोई बेहतर विकल्प भी बता देते हैं। हमें सिर्फ़ वे ग्राहक चाहिए जिनके लिए यह सचमुच सही हो। इसी नीति की वजह से लोगों की सिफ़ारिश से हमें इतना काम मिलता है।
परिचय कॉल के बाद HR प्रमुख क्या कहते हैं
ये प्रशंसापत्र नहीं हैं। ये HR प्रमुखों के साथ 20 मिनट की बातचीत से निकले साझा पैटर्न हैं।
"मुझे अंदाज़ा ही नहीं था कि हमारे यहाँ इतनी खाली जगहें हैं।"
ज़्यादातर HR प्रमुखों को बस धुँधला-सा लगता है कि मान्यता बेहतर हो सकती है। ठोस खाली जगहें पहचानते ही — आने वाली सालगिरहें जिनके लिए कोई योजना नहीं, मैनेजर जिनके पास कोई तरीका नहीं, और टीम के वे लोग जिन्हें 90 से ज़्यादा दिन से कोई मान्यता नहीं मिली — तस्वीर साफ़ और ठोस हो जाती है। यह स्पष्टता आमतौर पर पहले पाँच मिनट में ही आ जाती है।
"सब कुछ पाने वाला चुनता है — ऐसा मैंने पहले कभी नहीं देखा था।"
ज़्यादातर HR प्रमुखों ने ऐसा मान्यता उत्पाद कभी देखा ही नहीं जहाँ सब कुछ कर्मचारी तय करता हो — कैटलॉग की कोई बंदिश नहीं, स्टोर की कोई सीमा नहीं, अकेले या अधिकतम 4 लोगों के साथ, 190 देशों में, और कोई समय-सीमा नहीं। उसी पल बातचीत परखने से हटकर योजना बनाने पर आ जाती है।
"मुझे लगा था यह बिक्री की कॉल होगी। वह नहीं थी।"
परिचय कॉल हम यह जानने के लिए करते हैं कि हम आपके लिए सही हैं या नहीं — सौदा पक्का करने के लिए नहीं। अगर आपकी टीम के आकार या ढाँचे के लिए हम सही समाधान नहीं हैं, तो हम सीधे कह देते हैं। यही ईमानदारी वह भरोसा बनाती है जिससे आगे चलकर कोई लंबे समय का ग्राहक बनता है और दूसरों को हमारी सिफ़ारिश करता है।
"तीन गारंटियों ने मेरी आख़िरी आपत्ति भी हटा दी।"
पहली डिलीवरी उसी दिन, वरना आपका पहला महीना मुफ़्त। हर उपहार पर कंसीयज वादा। 90 दिन में संतुष्टि, वरना पूरी एक अतिरिक्त तिमाही बिना किसी शुल्क के। गारंटियों तक पहुँचते-पहुँचते ज़्यादातर HR प्रमुख परखना छोड़कर लागू करने की बात करने लगते हैं।
Mojo Gift हर दूसरे कॉर्पोरेट गिफ्टिंग प्लेटफ़ॉर्म से किस तरह अलग है
छह क्षमताएँ जिनकी बराबरी कोई अन्य मान्यता उत्पाद नहीं करता: अंतर्निहित, बाद में जोड़ी हुई नहीं।
सब कुछ पाने वाला तय करता है
अकेले, या अधिकतम 4 लोगों के साथ
कोई भी सामान, सीधे उनके दरवाज़े तक
कोई समय-सीमा नहीं। कभी नहीं।
कीमत पाने वाले को कभी नहीं दिखाई जाती
190 देश। पूरी दुनिया ही कैटलॉग है।
वे सवाल जो शायद आपके मन में हैं
Mojo Gift की परिचय कॉल से पहले मुझे क्या तैयार करना चाहिए?
कुछ भी ज़रूरी नहीं। अगर आपके पास हो तो: आपकी टीम का मोटे तौर पर आकार, आपकी टीम कितने देशों में है, और आपके संगठन में अभी किस तरह की मान्यता होती है। इसके बिना भी कॉल अच्छी चलती है — हम पहले पाँच मिनट में मिलकर पूरी तस्वीर बना लेते हैं, उन सवालों की मदद से जो हमने मान्यता की सबसे आम खाली जगहों को ध्यान में रखकर तैयार किए हैं।
परिचय कॉल में असल में कितना समय लगता है?
बीस मिनट। हम आपके समय की क़दर करते हैं और इस बात पर टिके रहते हैं। अगर बातचीत अच्छी चल रही हो और आप और गहराई में जाना चाहें, तो हम पूछेंगे — बिना पूछे न मान लेंगे, न समय बढ़ाएँगे। ज़्यादातर कॉल 30 मिनट में एक साफ़ तस्वीर और दोनों पक्षों के लिए एक साफ़ अगले कदम के साथ खत्म होती हैं।
अगर कॉल के बाद मैं आगे बढ़ने के लिए तैयार न हूँ तो क्या होगा?
कुछ नहीं। कोई फ़ॉलो-अप का दबाव नहीं, कोई ड्रिप कैंपेन नहीं, तीन हफ़्ते बाद 'बस हालचाल पूछ रहे थे' वाले ईमेल नहीं। हम आपको बातचीत का सार भेज देंगे और दरवाज़ा खुला रखेंगे। हम तभी दोबारा संपर्क करते हैं जब आप कहें। इसी नीति की वजह से लोगों की सिफ़ारिश से हमें इतना काम मिलता है।
क्या मैं परिचय कॉल बुक करने से पहले कार्यक्रम देख सकता हूँ?
हाँ — और कई HR प्रमुख ठीक यही करते हैं। कार्यक्रम के अवलोकन वाले पेज पर सभी आठ घटक विस्तार से दिए गए हैं। कॉल बुक करने वाले ज़्यादातर लोग कार्यक्रम पहले ही पढ़ चुके होते हैं और ख़ास तौर पर यह देखना चाहते हैं कि वह उनकी टीम के ढाँचे, देशों और मौजूदा खाली जगहों पर कैसे लागू होता है। दोनों रास्ते उसी 30 मिनट की बातचीत तक पहुँचते हैं।
हमारी ओर से परिचय कॉल में किसे शामिल होना चाहिए?
जो भी आपके संगठन में मान्यता की ज़िम्मेदारी संभालता है। वह CPO हो सकते हैं, हेड ऑफ़ पीपल, HR प्रमुख, या कोई HR बिज़नेस पार्टनर। अगर फ़ैसले में आपकी वित्त टीम या बजट संभालने वाले किसी व्यक्ति का शामिल होना ज़रूरी है, तो उन्हें भी लाइए — खरीद और अनुपालन से जुड़े सवालों के जवाब हम उन्हीं 30 मिनट में दे सकते हैं। हमें किसी ख़ास पद या वरिष्ठता की ज़रूरत नहीं है। हमें बस ऐसा कोई चाहिए जो आपकी मौजूदा मान्यता की खाली जगहों को इतना जानता हो कि उन पर काम की बातचीत हो सके।
क्या कॉल के दौरान मैं पाने वाले के अनुभव का लाइव डेमो देख सकता हूँ?
हाँ। हम ठीक-ठीक दिखाते हैं कि Mojo Gift क्रेडिट पहुँचने पर आपके कर्मचारी को क्या दिखता है — निजी डिलीवरी, क्रेडिट पेज, अनुभव चुनने की प्रक्रिया, और कंसीयज बुकिंग या सामान माँगने वाला रास्ता। पाने वाले की पूरी यात्रा आप 5 मिनट से भी कम में देख लेंगे, यह भी कि जब कोई अपना अनुभव अपने साथी या दोस्तों के साथ बाँटना चुनता है तो वह कैसा दिखता है। ज़्यादातर HR प्रमुख कहते हैं कि वे पाँच मिनट मान्यता के बारे में उनकी पूरी सोच बदल देते हैं।
बीस मिनट। शून्य प्रतिबद्धता। एक साफ़ जवाब।
कॉल खत्म होते-होते आपको ठीक-ठीक पता होगा कि आपके मान्यता कार्यक्रम में कहाँ खाली जगहें हैं, और क्या Mojo Gift उन्हें भरने का सही तरीका है।
अपनी 20 मिनट की कॉल बुक करेंअपने हिसाब से समय चुनें
नीचे से 20 मिनट का कोई समय चुनिए और बुकिंग हो गई: न कोई फ़ॉर्म, न हमारे संपर्क करने का इंतज़ार। पुष्टि करते ही कैलेंडर आमंत्रण आ जाएगा।