ऐसे क्लाइंट हॉलिडे उपहार जो याद किए जाते रहते हैं

क्लाइंट हॉलिडे उपहार एकमात्र ऐसा मार्केटिंग खर्च है जिसमें प्राप्तकर्ता तुरंत बता सकता है कि आपने इसे सच्चे मन से किया था या नहीं। एक ब्रांडेड डेस्क खिलौना कहता है कि आपके पास मंज़ूर करने के लिए एक बजट लाइन थी। किसी सामान्य चीज़ की एक बोतल कहती है कि आपने उनमें से 200 खरीद लिए थे। कुछ ऐसा जिसे क्लाइंट वास्तव में चाहता था, कहता है कि आपने ध्यान दिया था।

इन परिणामों के बीच का अंतर पैसा नहीं है। यह चुनाव, समय और इस बारे में थोड़ी सोच है कि आप किसे भेज रहे हैं। यहाँ बताया गया है कि इस साल क्लाइंट हॉलिडे उपहारों को कैसे सही तरीके से दिया जाए, जिसमें वे हिस्से भी शामिल हैं जिन्हें अधिकांश कंपनियाँ गलत करती हैं।

सितंबर में क्लाइंट हॉलिडे उपहारों की योजना शुरू करें, दिसंबर में नहीं

इस बात का सबसे बड़ा संकेतक कि क्लाइंट हॉलिडे उपहार असर डालते हैं या नहीं, यह है कि आपने कब शुरू किया। जो टीमें नवंबर के अंत में निर्णय लेती हैं, वे जो कुछ भी उपलब्ध रह जाता है उसी में से चुनती हैं, रश शिपिंग का भुगतान करती हैं, और दिसंबर के तीसरे सप्ताह में भेजती हैं जब हर इनबॉक्स और रिसेप्शन डेस्क भरी होती है।

दिसंबर के मध्य में पहुँचने की तारीख़ से पीछे काम करते हुए, एक आरामदायक समय-सीमा इस तरह दिखती है। सितंबर में आप बजट और क्लाइंट सूची तय करते हैं। अक्टूबर में आप स्तर तय करते हैं और कि प्रत्येक स्तर को क्या मिलेगा। नवंबर की शुरुआत में आप कोई भी अनुपलब्ध जानकारी एकत्र करते हैं और भेजने वाले को निर्देश देते हैं। नवंबर के अंत तक सब कुछ निर्धारित हो जाता है। दिसंबर फ़ॉलो-अप बातचीत के लिए है, जो कि वास्तव में राजस्व पैदा करने वाला हिस्सा है।

यदि आप डिजिटल रूप से भेजते हैं, तो यह समय-सीमा लगभग सिमट जाती है, जो इसके पक्ष में एक कम सराहे गए तर्कों में से एक है। आप 10 दिसंबर को निर्णय ले सकते हैं और फिर भी 10 दिसंबर को ही डिलीवर कर सकते हैं।

कोई भी क्लाइंट हॉलिडे उपहार चुनने से पहले अपनी सूची को विभाजित करें

हर क्लाइंट को एक ही चीज़ भेजना क्लाइंट हॉलिडे उपहारों में सबसे आम गलती है और इसे ठीक करना सबसे आसान है। एक उपयोगी विभाजन में तीन स्तर होते हैं।

रणनीतिक खाते। आपके सबसे बड़े रिश्ते और उनके भीतर वे लोग जो आपका समर्थन करते हैं। अधिक मूल्य, अधिक व्यक्तिगत, अक्सर हाथ से लिखे गए नोट या एक फ़ोन कॉल के साथ। यही वह जगह है जहाँ एक यादगार अनुभव सार्थक होता है।

वृद्धि खाते। वे ठोस रिश्ते जिन्हें आप अगले साल और अधिक चाहते हैं। मध्यम मूल्य, फिर भी व्यक्तिगत, फिर भी प्राप्तकर्ता द्वारा चुना गया।

व्यापक रिश्ते। वे सभी अन्य लोग जिनके साथ आप संबंध बनाए रखना चाहते हैं। कम मूल्य, अधिक संख्या, पूरी तरह स्वचालित। इसका मुद्दा उपस्थिति है, भव्यता नहीं।

फिर प्रत्येक स्तर को इस आधार पर दोबारा विभाजित करें कि प्राप्तकर्ता कोई उपहार स्वीकार कर सकता है या नहीं, और यहीं अधिकांश उपहार कार्यक्रम चुपचाप नियमों का उल्लंघन करते हैं।

अनुपालन जाँच जो कोई नहीं करता जब तक कि कुछ गलत न हो जाए

ग्राहक उपहार देने के साथ ऐसे दायित्व जुड़े होते हैं जो प्राप्तकर्ता के नियोक्ता, उद्योग और देश के अनुसार भिन्न होते हैं। कुछ भी भेजने से पहले तीन जाँचें कर लेना उचित रहता है।

प्राप्तकर्ता उपहार नीतियाँ। कई कॉर्पोरेट संस्थाएँ कर्मचारी द्वारा स्वीकार की जा सकने वाली राशि सीमित करती हैं, जो आमतौर पर स्थानीय मुद्रा में 50 और 150 के बीच कहीं होती है, और कुछ एक निर्धारित सीमा से अधिक होने पर घोषणा अनिवार्य करती हैं। सार्वजनिक क्षेत्र, स्वास्थ्य सेवा, वित्तीय सेवाओं और रक्षा क्षेत्र के ग्राहकों के पास अक्सर कठोर नियम या पूर्ण प्रतिबंध होता है। किसी की सीमा से अधिक भेजना उन्हें असहज स्थिति में डाल देता है, जो अपेक्षित प्रभाव के ठीक विपरीत है।

भ्रष्टाचार-रोधी कानून। यूके में, उपहार और आतिथ्य Bribery Act 2010 के दायरे में आते हैं। इस न्याय मंत्रालय के मार्गदर्शन में स्पष्ट है कि आतिथ्य, उपहार और प्रचारात्मक व्यय प्रतिबंधित नहीं हैं जब तक कि वे रिश्वत के रूप में न हों, परंतु जितना अधिक परिस्थितियों में उचित सीमा से परे व्यय भव्य होगा, उतना ही अधिक यह अनुमान बढ़ेगा कि इसका उद्देश्य अनुचित कार्य को प्रभावित करना था। जो व्यय छिपाया गया हो, या वैध व्यावसायिक गतिविधि से स्पष्ट रूप से जुड़ा न हो, वही अनुमान आमंत्रित करता है। संयुक्त अभियोजन मार्गदर्शन में सेवियर फ्रॉड ऑफिस और डायरेक्टर ऑफ़ पब्लिक प्रॉसिक्यूशन्स द्वारा बताया गया है कि ऐसे मामलों का मूल्यांकन कैसे किया जाता है। अमेरिका में, विदेशी अधिकारियों के शामिल होने पर Foreign Corrupt Practices Act लागू होता है।

आपका अपना कर उपचार। व्यावसायिक उपहार की कटौती सीमित है, और यह सीमा कम है। IRS व्यावसायिक उपहार की कटौती को सीमित करता है प्रति प्राप्तकर्ता प्रति कर वर्ष $25 तक, इसमें $4 या उससे कम की लागत वाली वे वस्तुएँ शामिल नहीं हैं जिन पर आपका स्थायी रूप से उत्कीर्ण व्यावसायिक नाम अंकित हो और जो नियमित रूप से वितरित की जाती हैं। जिसे उपहार के बजाय मनोरंजन माना जा सकता है, उसे आम तौर पर मनोरंजन माना जाता है और वह कटौती योग्य नहीं है। IRS समय पर रिकॉर्ड भी मांगता है जो व्यावसायिक उद्देश्य, उपहार का विवरण, राशि और तारीख सिद्ध करते हों। कटौती को उपहार भेजने का कारण नहीं, बल्कि रिकॉर्ड रखने का दायित्व मानें।

ग्राहकों के लिए छुट्टियों के उपहार का व्यावहारिक निष्कर्ष: मूल्य उचित और अनुपातिक रखें, यह रिकॉर्ड रखें कि किसने क्या और क्यों प्राप्त किया, और प्राप्तकर्ता को शालीनता से मना करने का मार्ग दें। एक डिजिटल उपहार जिसे प्राप्तकर्ता बस भुना ही न सके, उनकी मेज पर रखे हैम्पर की तुलना में बहुत आसानी से अस्वीकार किया जा सकता है।

ग्राहकों के लिए छुट्टियों के उपहार के विचार जो टिकते हैं

वे क्लाइंट हॉलिडे उपहार जो प्रभावी होते हैं, एक गुण साझा करते हैं। प्राप्तकर्ता ने उन्हें स्वयं चुना।

एक अनुभव जिसे क्लाइंट चुनता है। एक रात का खाना, एक स्पा दोपहर, एक ट्रैक डे, एक कुकरी क्लास, एक होटल की रात। यह एक लेन-देन को उस कहानी में बदल देता है जिसे वे किसी को सुनाते हैं, और यह संस्कृतियों के पार काम करता है क्योंकि वे अपने ही बाज़ार के भीतर चुनते हैं।

उनके परिवार के लिए कुछ, उनकी मेज़ के लिए नहीं। क्लाइंट संबंध व्यक्तिगत होते हैं। एक ऐसा उपहार जिसे प्राप्तकर्ता घर पर साझा कर सकता है, वह उस किसी भी चीज़ से अधिक दिनों तक याद रहता है जो कार्यालय में रहती है।

उनके नाम पर एक धर्मार्थ दान, जहाँ नीति उपहारों पर रोक लगाती है। जिन ग्राहकों के नियोक्ता उपहारों पर रोक लगाते हैं, उनके लिए एक नोट के साथ दान अक्सर अनुमत होता है और अच्छा प्रभाव डालता है। पहले जाँच लें।

एक वास्तव में अच्छी खाद्य वस्तु। यदि आप किसी भौतिक वस्तु पर ज़ोर देते हैं, तो बड़ी और साधारण के बजाय उत्कृष्ट और छोटी चीज़ चुनें।

क्या टालना है: ब्रांडेड वस्तुएँ, कुछ भी जिसे जोड़ना पड़े, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भेजी जाने वाली कोई भी नाशवान चीज़, प्राप्तकर्ता को जाने बिना शराब, और ऐसे रिटेलर्स के गिफ्ट कार्ड जो ग्राहक के देश में व्यापार नहीं करते।

क्लाइंट छुट्टियों के उपहार अंतरराष्ट्रीय स्तर पर क्यों विफल होते हैं

क्लाइंट सूचियाँ आमतौर पर कर्मचारी सूचियों की तुलना में अधिक अंतरराष्ट्रीय होती हैं, जिससे भौतिक भेजना कठिन हो जाता है। छुट्टियों के आसपास सीमा शुल्क में देरी अपने चरम पर होती है ठीक तब जब आपको डिलीवरी की आवश्यकता होती है। कभी-कभी शुल्क प्राप्तकर्ता से वसूला जाता है। हाइब्रिद दुनिया में कॉर्पोरेट पते अविश्वसनीय हैं, और आपके उस कार्यालय पर भेजा गया पार्सल, जहाँ आपका क्लाइंट महीने में दो बार जाता है, जनवरी तक बिना खोले पड़ा रह सकता है।

एक डिजिटल अनुभव उपहार इन सभी समस्याओं को दूर कर देता है। आप एक ईमेल पते पर भेजते हैं, प्राप्तकर्ता एक लिंक खोलता है, और वे अपने ही देश में, अपनी भाषा और मुद्रा में उपलब्ध एक सूची से चुनते हैं। कुछ भी शिप नहीं होता, कुछ भी देर से नहीं पहुँचता और कुछ भी टूटकर नहीं पहुँचता।

एक गरिमा का बिंदु भी है। जो उपहार कभी कीमत प्रदर्शित नहीं करता, वह इस असहज स्थिति से बचाता है कि क्लाइंट को सटीक रूप से पता चल जाए कि आपने कितना खर्च किया, और आपको एक ही सूची में अलग-अलग स्तर चलाने की अनुमति देता है बिना किसी के बीच तुलना हुए।

बजट: कंपनियाँ वास्तव में क्लाइंट छुट्टियों के उपहारों पर क्या खर्च करती हैं

ग्राहक छुट्टी उपहारों के लिए कोई सार्वभौमिक मानक नहीं है, लेकिन एक कार्यशील संरचना यह है कि उन संबंधों से उत्पन्न राजस्व के प्रतिशत के रूप में कुल ग्राहक उपहार बजट निर्धारित करें, फिर इसे तीन स्तरों में वितरित करें बजाय इसे समान रूप से फैलाने के।

हम अक्सर एक पैटर्न देखते हैं: सामरिक खाते व्यापक-संबंध मूल्य के तीन से पाँच गुना, विकास खाते लगभग दोगुने, और व्यापक स्तर उस स्तर पर निर्धारित करें जो आपको बिना किसी की घोषणा सीमा को ट्रिगर किए उपस्थित रखे। गणित से कम महत्वपूर्ण है अनुशासन कि आप अपने सर्वश्रेष्ठ ग्राहक को वही न दें जो आप किसी सम्मेलन में एक बार मिले संपर्क को देते हैं।

पूरे Q4 खर्च का बजट, कर्मचारियों सहित, एक ही बार में बनाना उपयोगी है। इस पर हमारी मार्गदर्शिका अपने Q4 कॉर्पोरेट उपहार बजट की योजना बनाना पूरी तस्वीर को कवर करती है।

क्लाइंट छुट्टियों के उपहारों के साथ, फ़ॉलो-अप ही असली मक़सद है

क्लाइंट उपहार अभियान नहीं है। यह उस बातचीत का कारण है जो उसके बाद होती है। बिना फ़ॉलो-अप के उपहार भेजना उसके मूल्य का अधिकांश हिस्सा बर्बाद कर देता है।

उपहार के साथ वर्ष के बारे में एक छोटा, विशिष्ट नोट भेजें: कुछ ऐसा जिस पर आपने एक साथ काम किया, कुछ ऐसा जिसमें उन्होंने मदद की, कुछ ऐसा जिसका आप इंतज़ार कर रहे हैं। फिर जनवरी के पहले सप्ताह में फ़ॉलो-अप करें, जब सब अन्य लोग शांत हो चुके होते हैं और आपका उपहार ही वह सबसे हालिया चीज़ है जिससे वे आपको जोड़ते हैं। वह कॉल ठंडे जनवरी आउटरीच की तुलना में कहीं बेहतर परिणाम देती है, और बजट वास्तव में वही खरीद रहा होता है।

यह जानने के लिए कि अनुभव ठीक इसी तरह नक़द-समतुल्य इशारों से बेहतर प्रदर्शन क्यों करते हैं, पढ़ें अनुभव उपहार बनाम नक़द बोनस.

आप Mojo Gift के साथ ग्राहक अवकाश उपहार कैसे भेजें

ग्राहक अवकाश उपहार कर्मचारी मान्यता के समान प्लेटफ़ॉर्म पर चलते हैं, इसलिए एक ही आपूर्तिकर्ता और एक ही चालान दोनों को कवर करता है।

आप एक ग्राहक सूची अपलोड करते हैं या व्यक्तिगत रूप से भेजते हैं, प्रत्येक स्तर के लिए एक मूल्य निर्धारित करते हैं, और प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए एक व्यक्तिगत संदेश जोड़ते हैं। प्रत्येक ग्राहक को Mojo Experience Card के साथ एक ईमेल प्राप्त होता है। वे 50 भाषाओं में 190 देशों में फैले एक स्थानीय सूची से चुनते हैं, और एक 24/7 संवाहक उन्हें बुक करने में सहायता करता है। कोई भी कीमत कभी दिखाई नहीं देती, कुछ भी समाप्त नहीं होता, और यदि कोई ग्राहक ऐसी चीज़ चाहता है जो सूची में नहीं है, तो वे उसका अनुरोध कर सकते हैं।

रणनीतिक खातों के लिए, संविहार वितरण (कंसीयज डिलीवरी) शेड्यूलिंग और किसी भी विशेष अनुरोध को सीधे संभालता है। बड़े क्लाइंट कार्यक्रम आम तौर पर कॉर्पोरेट उपहार प्लेटफ़ॉर्म, और उच्च-मूल्य वाले संबंध अक्सर कार्यकारी और VIP उपहार वितरण.

उपहार मूल्य को अंकित मूल्य पर वित्त पोषित किया जाता है, इसलिए $100 का कार्ड $100 का आता है, जिसमें कोई मार्कअप, कोई प्रति-कार्ड शुल्क और कोई कमीशन नहीं है। चूँकि कुछ भी समाप्त नहीं होता, इसलिए आपसे कभी भी उस मूल्य का शुल्क नहीं लिया जाता जिसे किसी ग्राहक ने रिडीम नहीं किया। The मूल्य निर्धारण पृष्ठ में पूरा मॉडल दिया गया है।

ग्राहकों के साथ-साथ कर्मचारियों को भी भेजना

अधिकांश कंपनियाँ दोनों को एक साथ Q4 में चलाती हैं, और उन्हें अलग-अलग चलाने से बिना किसी लाभ के प्रशासनिक कार्य दोगुना हो जाता है। यदि आप कर्मचारियों के उपहार भी आयोजित कर रहे हैं, तो कर्मचारियों के लिए कॉर्पोरेट छुट्टी के उपहार कर्मचारी पक्ष को कवर करता है, जिसमें वे कर स्थितियाँ भी शामिल हैं जो ग्राहक उपहारण से भिन्न होती हैं। Mojo Moment Programme सदस्यता पर कर्मचारियों को कवर करता है, जबकि ग्राहक उपहारण उसी खाते पर इसके साथ चल सकता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्लाइंट के लिए अच्छे हॉलिडे उपहार क्या हैं?

सबसे अच्छे क्लाइंट हॉलिडे उपहार वे होते हैं जिनमें प्राप्तकर्ता को चुनने की स्वतंत्रता मिलती है। एक अनुभव उपहार, एक डिनर, एक होटल की रात या एक वेलबीइंग उपचार, ब्रांडेड वस्तुओं से बेहतर असर डालता है, क्योंकि यह व्यक्तिगत महसूस होता है और क्लाइंट को वह चीज़ मिलती है जो वह वास्तव में चाहता था। डिजिटल डिलीवरी शिपिंग में होने वाली देरी से भी बचाती है, जो दिसंबर की उपहार देने की प्रक्रिया को कमज़ोर करती है।

क्लाइंट के हॉलिडे उपहार पर आपको कितना खर्च करना चाहिए?

सभी को एक ही राशि भेजने के बजाय रिश्ते के स्तर के अनुसार मूल्य निर्धारित करें। पहले प्राप्तकर्ता की अपनी उपहार नीति की जाँच करें, क्योंकि कई कंपनियाँ यह सीमा तय करती हैं कि उनके कर्मचारी क्या स्वीकार कर सकते हैं, और कुछ एक निश्चित सीमा से अधिक की घोषणा अनिवार्य करती हैं। मूल्यों को उचित और प्रलेखित रखना सबसे सुरक्षित तरीका है।

आप ग्राहकों को छुट्टियों के तोहफे कब भेजने चाहिए?

इनके आने का लक्ष्य नवंबर के अंतिम समय से दिसंबर के मध्य के बीच रखें, अर्थात् अंतिम सप्ताह की इनबॉक्स भीड़ से पहले। भौतिक तोहफों के लिए निर्माण और अंतरराष्ट्रीय शिपिंग का समय मिलने हेतु निर्णय अक्टूबर की शुरुआत तक कर लिए जाने चाहिए। डिजिटल अनुभव तोहफे उसी दिन भेजे जा सकते हैं, जिससे समय-सीमा का प्रश्न ही समाप्त हो जाता है।

क्या ग्राहकों के छुट्टियों के तोहफे कर-कटौती योग्य हैं?

केवल बहुत सीमित मात्रा में। IRS प्रति प्राप्तकर्ता प्रति कर वर्ष व्यावसायिक तोहफे की कटौती की सीमा $25 निर्धारित करता है, और जो चीज़ तोहफे के बजाय मनोरंजन मानी जाती है वह कटौती योग्य नहीं है। आपके द्वारा भेजे गए प्रत्येक तोहफे के लिए प्राप्तकर्ता, विवरण, राशि, दिनांक और व्यावसायिक उद्देश्य के समय पर अभिलेख रखें, क्योंकि IRS उनकी अपेक्षा करता है। अपने अधिकार क्षेत्र में स्थिति की पुष्टि अपने लेखाकार से करें।

क्या आप ग्राहकों को छुट्टियों के तोहफे अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भेज सकते हैं?

हाँ, यदि आप डिजिटल रूप से भेजते हैं। भौतिक उपहारों पर सीमा शुल्क में देरी और शुल्क लगते हैं, जो दिसंबर में अपने चरम पर पहुँचते हैं। एक डिजिटल अनुभव कार्ड ईमेल द्वारा वितरित किया जाता है और ग्राहक के ही देश, भाषा और मुद्रा में स्थानीय सूची के विरुद्ध भुनाया जाता है, जिससे शिपिंग पूरी तरह समीकरण से बाहर हो जाती है।

क्या आप अपने ग्राहकों के छुट्टी के उपहारों की योजना बनाने के लिए तैयार हैं? एक 30 मिनट की कॉल बुक करें और हम दिसंबर की भीड़ शुरू होने से पहले आपके स्तरों, मूल्यों और भेजने की अनुसूची तैयार कर देंगे।