ऐसे क्लाइंट हॉलिडे उपहार जो याद किए जाते रहते हैं

क्लाइंट हॉलिडे उपहार एकमात्र ऐसा मार्केटिंग खर्च है जिसमें प्राप्तकर्ता तुरंत बता सकता है कि आपने इसे सच में चाहा था या नहीं। एक ब्रांडेड डेस्क टॉय कहता है कि आपके पास साफ करने के लिए एक बजट लाइन थी। किसी सामान्य चीज़ की एक बोतल कहती है कि आपने 200 बोतलें एक साथ खरीदीं। कोई ऐसी चीज़, जिसे क्लाइंट वास्तव में चाहता था, कहती है कि आपने ध्यान दिया था।

इन परिणामों के बीच का अंतर पैसा नहीं है। यह चुनाव, समय और इस बारे में थोड़ी सोच है कि आप किसे भेज रहे हैं। यहाँ बताया गया है कि इस वर्ष क्लाइंट हॉलिडे उपहारों को कैसे सही तरीके से भेजें, जिसमें वे हिस्से भी शामिल हैं जिन्हें अधिकांश कंपनियाँ गलत करती हैं।

क्लाइंट हॉलिडे उपहारों की योजना दिसंबर में नहीं, सितंबर में बनाना शुरू करें

यह तय करने का सबसे बड़ा संकेतक कि क्लाइंट हॉलिडे उपहार असर डालते हैं या नहीं, यह है कि आपने कब शुरू किया। जो टीमें नवंबर के अंत में निर्णय लेती हैं, वे जो कुछ भी उपलब्ध रहता है उसी में से चुनती हैं, रश शिपिंग का भुगतान करती हैं, और दिसंबर के तीसरे सप्ताह में भेजती हैं, जब हर इनबॉक्स और रिसेप्शन डेस्क भरी होती है।

दिसंबर के मध्य में पहुँचने की तारीख से पीछे की ओर काम करने पर, एक आरामदायक समय-सीमा इस तरह दिखती है। सितंबर में आप बजट और क्लाइंट सूची तय करते हैं। अक्टूबर में आप स्तरों पर सहमत होते हैं और यह कि प्रत्येक स्तर को क्या मिलेगा। नवंबर की शुरुआत में आप कोई भी अनुपलब्ध जानकारी एकत्र करते हैं और भेजने वाले को निर्देश देते हैं। नवंबर के अंत तक सब कुछ निर्धारित हो जाता है। दिसंबर फॉलो-अप बातचीत के लिए है, जो वास्तव में राजस्व उत्पन्न करने वाला हिस्सा है।

यदि आप डिजिटल रूप से भेजते हैं, तो यह समय-सीमा लगभग सिमट जाती है, जो इसके पक्ष में एक कम सराहे गए तर्कों में से एक है। आप 10 दिसंबर को निर्णय ले सकते हैं और फिर भी 10 दिसंबर को ही डिलीवर कर सकते हैं।

इससे पहले कि आप कोई क्लाइंट हॉलिडे उपहार चुनें, अपनी सूची को विभाजित करें

हर क्लाइंट को एक ही चीज़ भेजना क्लाइंट हॉलिडे उपहारों में सबसे आम गलती है और इसे ठीक करना सबसे आसान है। एक उपयोगी विभाजन में तीन स्तर होते हैं।

रणनीतिक खाते। आपके सबसे बड़े संबंध और उनके भीतर वे लोग जो आपका समर्थन करते हैं। अधिक मूल्य, अधिक व्यक्तिगत, अक्सर एक हस्तलिखित नोट या एक फ़ोन कॉल के साथ। यही वह जगह है जहाँ एक यादगार अनुभव सार्थक होता है।

विकासशील खाते। वे मजबूत रिश्ते जिन्हें आप अगले वर्ष और अधिक चाहते हैं। मध्यम मूल्य, फिर भी व्यक्तिगत, और अभी भी प्राप्तकर्ता द्वारा चुना गया।

व्यापक रिश्ते। वे सभी अन्य लोग जिनके साथ आप संपर्क बनाए रखना चाहते हैं। कम मूल्य, उच्च मात्रा, पूर्णतः स्वचालित। इसका उद्देश्य उपस्थिति है, भव्यता नहीं।

फिर प्रत्येक स्तर को इस आधार पर दोबारा विभाजित करें कि क्या प्राप्तकर्ता बिल्कुल भी उपहार स्वीकार कर सकता है, और यहीं पर अधिकांश उपहार कार्यक्रम चुपचाप नियमों का उल्लंघन करते हैं।

अनुपालन जाँच जो कोई नहीं करता जब तक कि कुछ गलत न हो जाए

क्लाइंट गिफ्टिंग के साथ ऐसे दायित्व जुड़े होते हैं जो प्राप्तकर्ता के नियोक्ता, उद्योग और देश के अनुसार भिन्न होते हैं। कुछ भी भेजने से पहले तीन जाँचें करना उपयोगी है।

प्राप्तकर्ता गिफ्ट नीतियाँ। कई कॉर्पोरेट कर्मचारियों द्वारा स्वीकार की जा सकने वाली राशि सीमित करते हैं, जो आमतौर पर स्थानीय मुद्रा में 50 और 150 के बीच कहीं होती है, और कुछ एक निश्चित सीमा से ऊपर घोषणा अनिवार्य करते हैं। सार्वजनिक क्षेत्र, स्वास्थ्य सेवा, वित्तीय सेवाओं और रक्षा क्षेत्र के क्लाइंट्स के पास अक्सर सख्त नियम या पूर्ण प्रतिबंध होता है। किसी की सीमा से ऊपर भेजना उसे असहज स्थिति में डाल देता है, जो कि इरादा किए गए प्रभाव के ठीक विपरीत है।

भ्रष्टाचार-रोधी कानून। यूके में, उपहार और आतिथ्य Bribery Act 2010 के दायरे में आते हैं। न्याय मंत्रालय के मार्गदर्शन में स्पष्ट है कि आतिथ्य, उपहार और प्रचारात्मक व्यय प्रतिबंधित नहीं हैं जब तक कि उनका उद्देश्य रिश्वत के रूप में न हो, किंतु जितना अधिक यह व्यय परिस्थितियों में जो उचित है उससे परे भव्य होगा, उतना ही अधिक यह अनुमान बनेगा कि इसका उद्देश्य अनुचित कार्यसंपादन को प्रभावित करना था। जो व्यय छिपाया गया हो, या वैध व्यावसायिक गतिविधि से स्पष्ट रूप से जुड़ा न हो, वही अनुमान आमंत्रित करता है। संयुक्त अभियोजन मार्गदर्शन सीरियस फ्रॉड ऑफिस और डायरेक्टर ऑफ पब्लिक प्रोसिक्यूशन्स की ओर से बताता है कि ऐसे मामलों का मूल्यांकन किस प्रकार किया जाता है। अमेरिका में, Foreign Corrupt Practices Act तब लागू होता है जब विदेशी अधिकारी शामिल होते हैं।

आपका अपना कर उपचार। व्यवसायिक उपहार की कटौती सीमित है, और यह सीमा बहुत कम है। IRS व्यवसायिक उपहार की कटौती को सीमित करता है प्रति प्राप्तकर्ता प्रति कर वर्ष $25 तक, सिवाय उन वस्तुओं को छोड़कर जिनकी कीमत $4 या उससे कम है, जिन पर आपका स्थायी रूप से उत्कीर्ण व्यावसायिक नाम अंकित है और जो नियमित रूप से वितरित की जाती हैं। कोई भी चीज़ जिसे उपहार के बजाय मनोरंजन माना जा सकता है, आम तौर पर मनोरंजन मानी जाती है और उसका कटौती करना संभव नहीं होता। IRS के लिए यह भी आवश्यक है कि समय पर अभिलेख उपलब्ध कराए जाएँ, जो व्यावसायिक उद्देश्य, उपहार का विवरण, राशि और तिथि का प्रमाण देते हों। कटौती की पात्रता को भेजने का कारण नहीं, बल्कि अभिलेख रखने का दायित्व मानें।

ग्राहकों के लिए छुट्टियों के उपहार का व्यावहारिक निष्कर्ष: मूल्य उचित और अनुपातिक रखें, यह अभिलेख रखें कि किसने क्या और क्यों प्राप्त किया, और प्राप्तकर्ता को सौजन्यपूर्वक अस्वीकार करने का मार्ग दें। एक डिजिटल उपहार, जिसे प्राप्तकर्ता बस भुनाने से बच सकता है, उनकी मेज पर रखे हैम्पर की तुलना में अस्वीकार करना बहुत आसान है।

ग्राहकों के लिए छुट्टियों के उपहार के विचार जो टिकते हैं

वे क्लाइंट हॉलिडे उपहार जो प्रभावी होते हैं, एक ही गुण साझा करते हैं। उन्हें प्राप्तकर्ता ने स्वयं चुना होता है।

एक अनुभव जिसे क्लाइंट चुनता है। एक रात्रिभोज, एक स्पा दोपहर, एक ट्रैक डे, एक कुकरी क्लास, एक होटल की रात। यह एक लेन-देन को उस कहानी में बदल देता है जिसे वे किसी को सुनाते हैं, और यह संस्कृतियों के पार काम करता है क्योंकि वे अपने ही बाज़ार के भीतर चुनते हैं।

उनके परिवार के लिए कुछ, उनकी डेस्क के लिए नहीं। क्लाइंट संबंध व्यक्तिगत होते हैं। एक ऐसा उपहार जिसे प्राप्तकर्ता घर पर साझा कर सकता है, वह किसी भी ऐसी चीज़ से अधिक देर तक याद रहता है जो कार्यालय में रहती है।

उनके नाम पर एक धर्मार्थ दान, जहाँ नीति उपहारों पर रोक लगाती है। जिन ग्राहकों के नियोक्ता उपहारों पर रोक लगाते हैं, उनके लिए एक नोट के साथ दान अक्सर अनुमत होता है और अच्छा प्रभाव डालता है। पहले जाँच लें।

एक वास्तव में अच्छी खाद्य वस्तु। यदि आप किसी भौतिक वस्तु पर ज़ोर देते हैं, तो इसे बड़ी और साधारण के बजाय उत्कृष्ट और छोटी बनाइए।

किनसे बचें: ब्रांडेड वस्तुएँ, कुछ भी जिसमें जोड़ना पड़े, कुछ भी नष्ट होने वाला जो अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भेजा जाए, प्राप्तकर्ता को जाने बिना शराब, और उन दुकानों के गिफ्ट कार्ड जो ग्राहक के देश में व्यापार नहीं करते।

अंतरराष्ट्रीय स्तर पर ग्राहक अवकाश उपहार क्यों असफल होते हैं

ग्राहक सूचियाँ आमतौर पर कर्मचारी सूचियों की तुलना में अधिक अंतरराष्ट्रीय होती हैं, जिससे भौतिक भेजना कठिन हो जाता है। अवकाश के आसपास सीमा शुल्क में देरी ठीक उसी समय सबसे खराब होती है जब आपको डिलीवरी की आवश्यकता होती है। कभी-कभी शुल्क प्राप्तकर्ता से वसूला जाता है। हाइब्रिड दुनिया में कॉर्पोरेट पते अविश्वसनीय हैं, और आपके उस कार्यालय पर भेजा गया पार्सल जहाँ आपका ग्राहक महीने में दो बार जाता है, जनवरी तक बिना खोले पड़ा रह सकता है।

डिजिटल अनुभव उपहार इन सब समस्याओं को दूर कर देता है। आप एक ईमेल पते पर भेजते हैं, प्राप्तकर्ता एक लिंक खोलता है, और वे अपने ही देश में, अपनी भाषा और मुद्रा में उपलब्ध एक सूची से चुनते हैं। कुछ भी शिप नहीं होता, कुछ भी देर से नहीं पहुँचता और कुछ भी टूटकर नहीं आता।

एक गरिमा का बिंदु भी है। जो उपहार कभी कीमत प्रदर्शित नहीं करता, वह इस असहज स्थिति से बचाता है कि ग्राहक को ठीक-ठीक पता चल जाए कि आपने कितना खर्च किया, और आपको एक ही सूची में भिन्न स्तरों को बिना किसी तुलना के चलाने की अनुमति देता है।

बजट: कंपनियाँ ग्राहक अवकाश उपहारों पर वास्तव में कितना खर्च करती हैं

क्लाइंट हॉलिडे उपहारों के लिए कोई सार्वभौमिक मानक नहीं है, लेकिन एक व्यावहारिक संरचना यह है कि कुल क्लाइंट उपहार बजट को उन रिश्तों से उत्पन्न राजस्व के प्रतिशत के रूप में तय करें, फिर इसे तीन स्तरों में बाँट दें बजाय इसके कि इसे समान रूप से फैला दें।

हम अक्सर एक पैटर्न देखते हैं: सामरिक खाते व्यापक-रिश्ता मूल्य के तीन से पाँच गुना, संवर्धन खाते लगभग दोगुने, और व्यापक स्तर उस स्तर पर तय किया जाए जो आपको बिना किसी की घोषणा सीमा को छेड़े उपस्थित रखे। गणित से कम महत्वपूर्ण है अनुशासन की बात कि आप अपने सर्वश्रेष्ठ क्लाइंट को वही न दें जो आपने किसी कॉन्फ्रेंस में एक बार मिले संपर्क को दिया।

Q4 के पूरे खर्च का बजट, कर्मचारियों सहित, एक ही बार में बनाना उपयुक्त है। इस विषय पर हमारी गाइड अपने Q4 कॉर्पोरेट उपहार बजट की योजना बनाना पूरी तस्वीर को कवर करती है।

क्लाइंट छुट्टी के तोहफों के साथ, फ़ॉलो-अप ही असली मक़सद है

क्लाइंट का तोहफ़ा अभियान नहीं है। यह उस बातचीत का कारण है जो उसके बाद होती है। बिना फ़ॉलो-अप के तोहफ़ा भेजने से अधिकांश मूल्य बर्बाद हो जाता है।

तोहफ़े के साथ वर्ष के बारे में एक छोटा, विशिष्ट नोट भेजें: कुछ जिस पर आपने एक साथ काम किया, कुछ जिसमें उन्होंने मदद की, कुछ जिसकी आप उम्मीद कर रहे हैं। फिर जनवरी के पहले सप्ताह में फ़ॉलो-अप करें, जब बाक़ी सब चुप हो चुके होते हैं और आपका तोहफ़ा ही वह सबसे हालिया चीज़ है जिससे वे आपको जोड़ते हैं। वह कॉल ठंडे जनवरी आउटरीच की तुलना में कहीं बेहतर परिणाम देता है, जो कि बजट वास्तव में ख़रीद रहा है।

यह जानने के लिए कि अनुभव ठीक इसी तरह नक़द-समतुल्य इशारों से बेहतर प्रदर्शन क्यों करते हैं, पढ़ें अनुभव उपहार बनाम नकद बोनस.

क्लाइंट छुट्टी (हॉलिडे) उपहार Mojo Gift के साथ कैसे भेजें

क्लाइंट छुट्टी (हॉलिडे) उपहार उसी प्लेटफ़ॉर्म पर चलते हैं जिस पर कर्मचारी मान्यता चलती है, इसलिए एक ही आपूर्तिकर्ता और एक ही चालान दोनों को कवर करता है।

आप एक क्लाइंट सूची अपलोड करते हैं या व्यक्तिगत रूप से भेजते हैं, प्रत्येक स्तर के लिए एक मूल्य निर्धारित करते हैं, और प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए एक व्यक्तिगत संदेश जोड़ते हैं। प्रत्येक क्लाइंट को Mojo Experience Card के साथ एक ईमेल प्राप्त होता है। वे 50 भाषाओं में 190 देशों में एक स्थानीय सूची (कैटलॉग) में से चुनते हैं, और एक 24/7 कंसीयज उन्हें बुक करने में मदद करता है। कोई भी कीमत कभी नहीं दिखाई जाती, कुछ भी समाप्त नहीं होता, और यदि कोई क्लाइंट ऐसी चीज़ चाहता है जो सूची (कैटलॉग) में नहीं है, तो वे उसका अनुरोध कर सकते हैं।

रणनीतिक खातों के लिए, कंसीयज डिलीवरी शेड्यूलिंग और किसी भी विशेष अनुरोध को सीधे संभालता है। बड़े ग्राहक कार्यक्रम आम तौर पर कॉर्पोरेट गिफ्टिंग प्लेटफ़ॉर्म, और उच्च-मूल्य वाले संबंध अक्सर एग्ज़ीक्यूटिव और VIP गिफ्टिंग.

उपहार मूल्य अंकित मूल्य पर वित्तपोषित होता है, इसलिए $100 का कार्ड $100 का आता है, बिना किसी अधिभार, बिना प्रति-कार्ड शुल्क और बिना कमीशन के। चूँकि कुछ भी समाप्त नहीं होता, इसलिए आपसे कभी ऐसे मूल्य का शुल्क नहीं लिया जाता जिसे किसी ग्राहक ने भुनाया नहीं। The मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर पूरा मॉडल उपलब्ध है।

ग्राहकों के साथ-साथ कर्मचारियों को भेजना

अधिकांश कंपनियाँ दोनों को एक साथ चौथी तिमाही (Q4) में चलाती हैं, और इन्हें अलग-अलग चलाने से बिना किसी लाभ के प्रशासनिक कार्य दोगुना हो जाता है। यदि आप कर्मचारियों के उपहार भी व्यवस्थित कर रहे हैं, कर्मचारियों के लिए कॉर्पोरेट छुट्टी के उपहार कर्मचारी पक्ष को कवर करता है, जिसमें वे कर स्थितियाँ भी शामिल हैं जो ग्राहक उपहारों से भिन्न होती हैं। The Mojo Moment Programme कर्मचारियों को प्रति Mojo Moment, प्रति वर्ष $25 पर कवर करता है, न्यूनतम 50-Moment से, जबकि ग्राहक उपहार इसके समानांतर उसी खाते पर चलाए जा सकते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्लाइंट के लिए अच्छे हॉलिडे उपहार क्या होते हैं?

सर्वोत्तम क्लाइंट हॉलिडे उपहार वे होते हैं जिनमें प्राप्तकर्ता को चुनने की स्वतंत्रता मिलती है। एक अनुभव उपहार, एक भोजन, एक होटल की रात या एक स्वास्थ्य-कल्याण उपचार ब्रांडेड वस्तुओं की तुलना में बेहतर प्रभाव डालते हैं, क्योंकि इनमें व्यक्तिगत भावना महसूस होती है और क्लाइंट को वह चीज़ मिलती है जो वह वास्तव में चाहता था। डिजिटल वितरण दिसंबर की उपहार भेजने की प्रक्रिया को बाधित करने वाली शिपिंग देरी से भी बचाता है।

क्लाइंट हॉलिडे उपहार पर आपको कितना खर्च करना चाहिए?

सभी को एक ही राशि भेजने के बजाय संबंध स्तर के अनुसार मूल्य निर्धारित करें। पहले प्राप्तकर्ता की अपनी उपहार नीति की जाँच करें, क्योंकि कई कॉर्पोरेट संगठन कर्मचारियों द्वारा स्वीकार की जा सकने वाली राशि की सीमा तय करते हैं और कुछ एक निश्चित सीमा से अधिक की घोषणा अनिवार्य करते हैं। मूल्यों को उचित और प्रलेखित रखना सबसे सुरक्षित तरीका है।

आप ग्राहकों को छुट्टियों के उपहार कब भेजने चाहिए?

उपहार नवंबर के अंत से दिसंबर के मध्य के बीच पहुँचने का लक्ष्य रखें, अर्थात् अंतिम सप्ताह की इनबॉक्स भीड़ से पहले। भौतिक उपहारों के लिए उत्पादन और अंतरराष्ट्रीय शिपिंग की सुविधा हेतु निर्णय अक्टूबर की शुरुआत तक कर लिए जाने चाहिए। डिजिटल अनुभव उपहार उसी दिन भेजे जा सकते हैं, जिससे समय-सीमा की समस्या पूरी तरह समाप्त हो जाती है।

क्या ग्राहकों को भेजे गए छुट्टियों के उपहार कर-कटौती योग्य हैं?

केवल बहुत सीमित स्तर तक। IRS प्रति प्राप्तकर्ता प्रति कर वर्ष व्यावसायिक उपहार की कटौती की सीमा $25 तय करता है, और जो चीज़ उपहार के बजाय मनोरंजन मानी जाती है, वह कटौती योग्य नहीं है। आपके द्वारा भेजे गए प्रत्येक उपहार के लिए प्राप्तकर्ता, विवरण, राशि, तिथि और व्यावसायिक उद्देश्य के समय पर रिकॉर्ड रखें, क्योंकि IRS उनकी माँग करता है। अपने क्षेत्राधिकार में स्थिति की पुष्टि अपने चार्टर्ड एकाउंटेंट से करें।

क्या आप ग्राहकों को छुट्टियों के उपहार अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भेज सकते हैं?

हाँ, यदि आप डिजिटल रूप से भेजते हैं। भौतिक उपहारों पर सीमा शुल्क में देरी और शुल्क लगते हैं, जो दिसंबर में अपने चरम पर होते हैं। एक डिजिटल अनुभव कार्ड ईमेल द्वारा वितरित किया जाता है और ग्राहक के ही देश, भाषा और मुद्रा में एक स्थानीय सूची के विरुद्ध भुनाया जाता है, जो शिपिंग को इस समीकरण से पूरी तरह हटा देता है।

क्या आप अपने ग्राहक छुट्टी के उपहारों की योजना बनाने के लिए तैयार हैं? 30 मिनट की कॉल बुक करें और हम दिसंबर की भीड़ शुरू होने से पहले आपकी परतें, मूल्य और भेजने की अनुसूची तैयार कर देंगे।