Nous ne vous demandons pas de nous faire confiance. Nous faisons en sorte que vous n’ayez pas à le faire.
Tous les prestataires de reconnaissance promettent des résultats. Nous mettons trois engagements précis par écrit, avec de vraies conséquences financières si nous les manquons. Vous démarrez sans risque. Votre confiance, nous la gagnons en livrant, pas en présentant.
Vous avez déjà été échaudé par des plateformes de reconnaissance. Nous le savons.
La dernière plateforme promettait de l’adoption. Six managers s’y sont connectés une fois. La précédente avait un beau tableau de bord et des bons café à 15 £ inutilisables pour votre bureau de Singapour. Vous avez payé pour des plateformes qui ont fini au placard. On vous a demandé de faire confiance à des prestataires qui ne l’avaient pas méritée.
Tous les éditeurs SaaS B2B affirment être différents. La plupart ne le sont pas. La plupart vous demandent de signer un contrat, de payer un abonnement à la plateforme et d’espérer que les résultats arrivent — sans aucune responsabilité financière s’ils n’arrivent pas. Votre équipe prend le risque. Eux prennent l’argent. La relation est structurellement déséquilibrée dès le premier jour.
Les travaux de la Harvard Business Review montrent que la réduction du risque est le tout premier critère de décision des acheteurs B2B qui évaluent un nouveau prestataire. Nous avons fait un autre choix. Trois engagements précis, assortis de véritables conséquences financières — non pas des promesses dans une présentation commerciale, mais des garanties écrites que vous pouvez mettre à l’épreuve dès le premier jour.
Le basculement vers des relations fournisseurs fondées sur les résultats s’accélère dans les technologies RH. Les travaux de Gartner sur les technologies de reconnaissance montrent que 67 % des acheteurs RH citent désormais la responsabilité du prestataire comme critère d’évaluation prioritaire — contre 34 % il y a cinq ans. L’époque où l’on payait l’accès à une plateforme en espérant que les résultats arrivent touche à sa fin. Les acheteurs attendent des prestataires qu’ils partagent le risque d’exécution.
Les trois garanties de Mojo Gift répondent directement à ce basculement. Elles existent non pas parce que nous serions certains de ne jamais commettre d’erreur — nous sommes humains et nous opérons dans des environnements logistiques complexes, dans 190 pays. Elles existent parce que, lorsqu’un problème survient, la réparation doit être immédiate et sans ambiguïté. Les travaux de la Harvard Business Review sur la valeur en B2B montrent que les relations fournisseurs les plus durables se construisent sur une confiance née d’une exécution constante, et non sur des clauses contractuelles qui rendent le départ difficile. Nos garanties sont le socle de cette confiance.
Les garanties existent pour une seconde raison, au-delà de la maîtrise du risque. Elles nous obligent à concevoir un programme qui tient réellement ses promesses — car dans le cas contraire, c’est nous qui payons. Chaque décision interne sur la construction de l’Occasions Engine, sur la composition de l’équipe de conciergerie et sur la structure du Culture Dashboard a été prise en sachant que nos trois garanties étaient engagées. Les travaux de McKinsey sur la performance organisationnelle montrent de façon constante que les relations fournisseurs les plus performantes sont celles où la responsabilité du prestataire est inscrite dans la structure — et non promise lors d’une présentation puis oubliée après la signature. Nos garanties sont précisément cette inscription structurelle.
Trois engagements que nous garantissons sur nos propres deniers
Pas des promesses, des garanties. Chacune s’accompagne d’une conséquence financière précise si nous la manquons.
Promesse conciergerie : chaque remise, exactement conforme au brief
Chaque moment de reconnaissance est exécuté exactement comme prévu au brief : le bon message, la bonne présentation, le bon timing. Si notre remise n’est pas à la hauteur sur un seul point, nous recommençons entièrement à nos frais. Sans discussion. Sans clause destinée à limiter notre responsabilité. Sans négociation sur la définition de « pas à la hauteur ».
Premier moment le jour même, ou votre premier mois est offert
Votre première reconnaissance est remise le jour même du lancement. Si cela prend plus de 7 jours, votre premier mois vous est crédité automatiquement, sans aucune démarche de votre part. Nous ne vous demandons pas d’attendre pour constater la valeur. Elle se ressent immédiatement, sinon vous ne payez pas la période concernée.
Satisfaction à 90 jours, ou un trimestre complet supplémentaire offert
Si, au bout de 90 jours, votre équipe RH n’est pas satisfaite, nous prolongeons le programme d’un trimestre complet sans frais. Pas une remise. Pas un remboursement partiel. Un trimestre entier de service entièrement géré, à nos frais, jusqu’à ce que nous ayons prouvé que le programme fonctionne pour votre équipe.
Ce que ces garanties changent vraiment pour votre décision d’achat
Le moyen le plus rapide d’instaurer la confiance est de supprimer toute raison de ne pas essayer.
Votre direction financière dispose d’une position de risque documentée
Trois garanties écrites lèvent les objections internes qui ralentissent le choix d’un prestataire. Vous ne demandez à personne un acte de foi. Vous présentez un essai sans risque, assorti d’une responsabilité financière précise sur chaque engagement. Avec les achats, ce n’est plus du tout la même conversation.
Nous ne gagnons de l’argent que si vous en tirez de la valeur
Notre modèle économique ne tient pas si vous partez. Ces garanties existent parce que nos intérêts sont alignés sur vos résultats, et non sur la signature de contrats en espérant que vous ne remarquerez pas des taux d’adoption faibles trois mois plus tard.
Sans expiration, nous ne profitons pas d’une reconnaissance non utilisée
Tous les concurrents de cette catégorie comptent sur l’expiration des soldes non utilisés. Quand les crédits expirent, ils gardent l’argent. Les crédits Mojo Gift n’expirent jamais : ni 12 mois, ni 24, jamais. Nous ne gagnons rien sur un cadeau que votre salarié n’a jamais pu utiliser. C’est un choix de valeurs, pas une stratégie tarifaire.
Les engagements figurent au contrat, pas seulement dans la présentation
Chaque garantie ci-dessus est inscrite dans votre contrat de service comme un engagement contractuel assorti de recours précis, et non comme une déclaration d’intention. Vous pouvez nous mettre à l’épreuve sur les trois dès la première semaine. Le moyen le plus rapide d’instaurer la confiance est de faire exactement ce que nous avons annoncé, puis de continuer.
Ce qui distingue Mojo Gift de toutes les autres plateformes de cadeaux d’entreprise
Six capacités qu’aucun autre produit de reconnaissance n’égale : intégrées, pas ajoutées.
Le bénéficiaire décide de tout
Seul, ou avec jusqu’à 4 personnes
N’importe quel produit, livré chez lui
Aucune expiration. Jamais.
Le prix n’est jamais montré au bénéficiaire
190 pays. Le monde est le catalogue.
Les questions que vous vous posez sans doute
Que se passe-t-il si la remise d’un cadeau n’est pas conforme au brief ?
Nous recommençons, entièrement et à nos frais. La Promesse conciergerie signifie que chaque remise est exécutée conformément au brief. Si un élément n’est pas à la hauteur, nous corrigeons sans débat sur les définitions ni sur les clauses de responsabilité. Vous ne payez pas deux fois. Nous ne discutons pas de la norme applicable. Le brief était clair : nous le respectons.
Qu’entend-on par « le jour même » dans la garantie du premier moment ?
Le jour même signifie que le bénéficiaire reçoit sa remise Mojo Gift le jour du lancement de votre programme. Si cela prend plus de 7 jours calendaires à compter de la date de lancement convenue, votre premier mois de programme vous est crédité automatiquement. Aucune démarche de votre part : nous assurons nous-mêmes le suivi et appliquons le crédit de notre propre initiative.
Et si mon équipe n’est pas satisfaite au bout de 90 jours ?
Nous prolongeons le programme d’un trimestre complet sans frais. Pas une remise au renouvellement, pas un remboursement partiel : un trimestre entier de service entièrement géré, incluant l’Occasions Engine, la remise par conciergerie, le Culture Dashboard et le Global Compliance Shield, à coût zéro. Vous nous dites ce qui ne fonctionne pas. Nous corrigeons et menons un trimestre de plus pour le prouver.
Les crédits expérience du bénéficiaire n’expirent-ils vraiment jamais ?
Jamais. Ni 12 mois. Ni 24 mois. Ni soumis à des conditions générales. Un crédit Mojo Gift est valable indéfiniment. Le bénéficiaire l’utilise quand le bon moment se présente : cette année, l’année prochaine, quand la vie lui en donne l’occasion. Cette politique existe pour une seule raison : nous ne voulons pas gagner d’argent sur une reconnaissance dont vos salariés n’ont jamais profité.
Et si nous souhaitons résilier le programme après la période de satisfaction de 90 jours ?
Vous pouvez résilier à tout moment moyennant un préavis écrit de 30 jours après la période initiale de 90 jours. Aucune clause d’engagement au-delà de la période initiale, aucune pénalité de résiliation, aucune obligation de volume minimum de crédits. Les crédits de plateforme non utilisés sont intégralement remboursés. Nous structurons le contrat ainsi délibérément : si vous voulez partir, nous voulons comprendre pourquoi et corriger, pas vous retenir par la contrainte contractuelle.
Comment les garanties s’appliquent-elles aux programmes multi-pays ?
Les trois garanties s’appliquent partout dans le monde. La garantie Premier moment le jour même vaut pour la première remise dans votre pays principal comme dans chaque pays de votre programme. La Promesse conciergerie s’applique dans les 190 pays que nous couvrons. La garantie Satisfaction à 90 jours couvre l’ensemble du programme, et pas seulement le déploiement au Royaume-Uni ou sur le marché principal. Si un composant ne tient pas ses promesses sur un marché, la garantie s’applique.
Zéro risque. Trois garanties écrites. Une conversation pour commencer.
Réservez 20 minutes. Nous parcourons le programme, les garanties et toutes les questions que posera votre direction financière.
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